Branding

Branding, czyli marka, która pracuje na sprzedaż

    Branding to wszystko, co sprawia, że klient rozpoznaje Twoją firmę i wybiera ją zamiast innej: nazwa, logo, kolory, sposób mówienia, zdjęcia, a przede wszystkim obietnica, którą marka składa. Logo jest tylko najbardziej widocznym elementem tej całości. Bez pomysłu, co ma mówić, zostaje ozdobnikiem.

    Patrzę na branding oczami marketera, który potem tę markę wdraża i reklamuje. Dlatego zadaję pytania, które grafik zwykle pomija: czy logo będzie czytelne jako ikona na Mapach Google, czy kolory zadziałają w reklamie na Instagramie, czy nazwa da się wymówić przez telefon i wpisać w wyszukiwarkę bez błędu.

    ## Budowanie marki zaczyna się od strategii

    Strategia marki to krótka odpowiedź na kilka pytań. Kim są Twoi klienci i czego się boją? Czym różnisz się od konkurencji w sposób, który klient zauważy? Jak mówisz: formalnie, po koleżeńsku, z humorem? Jaką jedną rzecz klient ma zapamiętać po kontakcie z Twoją firmą?

    Te odpowiedzi spisuję w kilkustronicowym dokumencie, a nie w stustronicowej prezentacji. Ten dokument jest punktem odniesienia przy każdej decyzji: przy wyborze nazwy, kierunku logo i tekstów na stronę. Strategię marki prowadzę sam, bo wynika bezpośrednio z [persony i pozycjonowania](/strategia-marketingowa/persony-i-pozycjonowanie/), czyli z tej samej pracy, od której zaczynam każdą strategię marketingową.

    ## Kreowanie marki z partnerem: jak dzielimy pracę

    Tę część realizuję z zaufanym partnerem, a umowa, terminy i kontakt są po mojej stronie. Partner to projektant marek, który odpowiada za warstwę graficzną: znak, typografię, kolory i system elementów. Ja odpowiadam za strategię, kierunek, teksty i to, żeby marka działała w sprzedaży.

    W praktyce oznacza to, że rozmawiasz ze mną: na WhatsApp, Telegramie albo Zoomie. Ja przekazuję założenia partnerowi, sprawdzam każdy projekt, zanim do Ciebie trafi, i zbieram Twoje uwagi. Nie dostajesz trzech osób do koordynowania, tylko jedną, która odpowiada za całość.

    ## Branding małej firmy: co jest naprawdę potrzebne

    Mała firma nie potrzebuje brandbooka na sto stron. Potrzebuje nazwy, którą łatwo zapamiętać, logo czytelnego w każdej wielkości, dwóch lub trzech kolorów, jednej lub dwóch czcionek i kilku zasad, jak tego używać. Do tego szablony na najczęstsze potrzeby: posty, reklamy, wizytówki, ofertę w PDF.

    Pełny system przydaje się, gdy firma ma kilka lokalizacji, franczyzę, zespół marketingowy albo zewnętrzne agencje, które muszą trzymać się tych samych zasad. Wtedy warto zamówić [identyfikację wizualną](/branding/identyfikacja-wizualna/) z księgą znaku albo pełny [brandbook](/branding/brandbook/). Na rozmowie pomagam wybrać zakres, który ma sens dziś.

    ## Agencja brandingowa czy marketer z partnerem

    Duża agencja brandingowa ma rozbudowane zespoły, badania i długi proces. To dobre rozwiązanie dla marek ogólnopolskich z odpowiednim budżetem. Dla salonu, gabinetu, firmy remontowej czy restauracji taki proces bywa za drogi i za długi, a jego efekt i tak trzeba potem przenieść na stronę i do reklamy.

    Moja przewaga leży właśnie w tym drugim kroku. Po zakończeniu projektu nie dostajesz paczki plików do samodzielnego wdrożenia. Nowa marka trafia od razu na [stronę internetową](/strony-internetowe/), do Profilu Firmy w Google, do kampanii reklamowych i do szablonów wiadomości w CRM, bo te rzeczy robię sam.

    ## Ile kosztuje branding i od czego zależy cena

    Wycenę przygotowuję indywidualnie po krótkiej rozmowie. Na cenę najbardziej wpływa zakres: czy potrzebujesz samego logo, pełnej identyfikacji, nazwy od zera, brandbooka i ilu materiałów do druku. Znaczenie ma też to, czy strategia marki jest już jasna, czy trzeba ją wypracować.

    Po rozmowie dostajesz pisemną wycenę z listą elementów i terminem, a płatność dzielę na etapy. Jeśli w trakcie pojawi się potrzeba nowego elementu, najpierw podaję jego cenę, a dopiero potem zaczynamy pracę. Ogólne widełki rynkowe i to, co je podnosi, opisuję w artykule [ile kosztuje branding](/blog/ile-kosztuje-branding/).

    ## Typowe błędy przy budowaniu marki

Pierwszy błąd to wybór logo na podstawie tego, co podoba się właścicielowi i rodzinie. Gust jest ważny, ale marka ma przemawiać do klientów, a nie do szwagra. Drugi to kopiowanie lidera branży: ten sam kolor i podobny znak sprawiają, że klient myli Cię z konkurencją albo uznaje za tańszą podróbkę.

Trzeci błąd to zmienianie wszystkiego co rok. Marka potrzebuje czasu, żeby klienci ją zapamiętali, a każda zmiana kasuje część tej pracy. Lepiej raz porządnie przemyśleć podstawy i potem konsekwentnie ich używać.

Marka, która zostaje u Ciebie

    Wszystkie pliki marki dostajesz w wersjach do internetu i do druku, razem z plikami źródłowymi. Logo, kolory i czcionki opisane są tak, żeby każdy kolejny wykonawca, drukarnia czy pracownik mógł z nich korzystać bez dzwonienia do mnie. Marka ma należeć do Ciebie, a nie do tego, kto ją projektował.

    Jeśli masz już markę, ale przestała pasować do firmy, zacznij od strony o [rebrandingu](/branding/rebranding/). Opisuję tam, jak zmienić markę bez utraty klientów, którzy znają starą nazwę i logo.