Marketing dla warsztatu
samochodowego

Marketing dla warsztatu samochodowego zaczyna się w Mapach

Kierowca szuka warsztatu zwykle wtedy, gdy coś się zepsuło albo zbliża się termin przeglądu. Wpisuje „mechanik + miasto”, „warsztat w pobliżu” albo „naprawa hamulców + dzielnica” i wybiera z trzech pierwszych wyników w Mapach. Marketing dla warsztatu samochodowego to przede wszystkim walka o te trzy miejsca: aktualne godziny, kategorie usług, zdjęcia stanowisk, dużo opinii z treścią i odpowiedzi na każdą z nich.

Drugi filar to zaufanie. Kierowcy boją się, że zapłacą za naprawy, których nie potrzebowali. Orientacyjne ceny „od” na stronie, zdjęcia wymienionych części i opinie, które mówią o uczciwości, przekonują bardziej niż hasło o doświadczeniu.

Marketing dla wulkanizacji: dwa szczyty w roku

Marketing dla wulkanizacji wygląda inaczej. Klientów jest dużo, ale przychodzą naraz: wiosną po opony letnie, jesienią po zimowe. W tych tygodniach problemem nie jest brak klientów, tylko telefon, który dzwoni bez przerwy, i kolejka na placu. Rezerwacja online i przypomnienie SMS do klientów z przechowalni rozkładają ruch na kilka tygodni i zmniejszają liczbę telefonów.

Przechowalnia opon to zresztą najcenniejsza baza w tej branży. Klient, którego opony leżą w Twoim magazynie, wróci, jeśli przypomnisz mu o terminie. Jeśli nie, może umówić się tam, gdzie zobaczy wolny termin, i odebrać opony później.

Strona internetowa dla warsztatu samochodowego i wulkanizacji

Strona internetowa dla warsztatu samochodowego nie musi być duża. Wystarczy lista usług z cenami „od”, zdjęcia warsztatu, opinie, mapa dojazdu, godziny i formularz „opisz problem” z możliwością dodania zdjęcia. Przy naprawach to formularz i telefon zwrotny działają lepiej niż sztywny kalendarz.

Strona internetowa dla wulkanizacji powinna mieć przede wszystkim rezerwację terminu: wymiana opon, wyważanie, przechowanie, z wyborem dnia i godziny. Taki system albo chatbot przyjmujący rezerwacje realizuję z zaufanym partnerem, a umowa i kontakt są po mojej stronie.

Reklama dla warsztatu samochodowego i wulkanizacji

Reklama w Google dla warsztatu samochodowego ma sens na konkretne naprawy w spokojnych miesiącach: rozrząd, sprzęgło, hamulce, klimatyzacja, diagnostyka. Ustawiam kampanie na miasto i okolice, z wykluczeniem fraz o częściach i poradnikach. Reklama w Google dla wulkanizacji działa przed sezonem, gdy klienci planują wymianę, a w szczycie często ją ograniczam, bo terminów i tak brakuje.

Reklama na Facebooku dla warsztatu samochodowego sprawdza się przy usługach sezonowych, takich jak serwis klimatyzacji przed latem czy przegląd przed wyjazdem, kierowana do ludzi w promieniu kilku kilometrów. Reklama na Facebooku dla wulkanizacji to przypomnienie o sezonie i informacja o wolnych terminach. Każda reklama dla warsztatu samochodowego i każda reklama dla wulkanizacji kończy się telefonem lub rezerwacją, więc te dwie rzeczy mierzę w pierwszej kolejności.

Najtańszym kanałem są jednak wiadomości do własnych klientów. SMS przed sezonem do wszystkich z przechowalni i przypomnienie o przeglądzie po roku od ostatniej wizyty nie wymagają budżetu reklamowego. Klauzulę zgody na wiadomości warto sprawdzić z prawnikiem.

Mapy i opinie

Pozycjonowanie lokalne w tej branży to głównie Profil Firmy w Google. Opinie najlepiej zbierać od razu po odbiorze auta, SMS-em z bezpośrednim linkiem. Nie wolno płacić za opinie ani dodawać fałszywych, a na negatywne odpowiadam rzeczowo, bez kłótni z klientem. Więcej o zbieraniu opinii piszę w artykule jak zdobyć opinie w Google.

Najczęstsze błędy

• Nieaktualne godziny w Mapach, szczególnie w sezonie i w święta.
• Przechowalnia opon prowadzona w zeszycie, bez przypomnień.
• Reklama w szczycie sezonu, gdy brakuje terminów.
• Brak cen „od” i zdjęć warsztatu.
• Opinie bez odpowiedzi.

Jeśli sprzedajesz też samochody, zobacz marketing dla salonu samochodowego.