Marketing
dla fizjoterapeuty

Marketing dla fizjoterapeuty: co wolno w informacji o gabinecie

Praktyka zawodowa fizjoterapeuty i gabinet prowadzony jako podmiot leczniczy wykonują działalność leczniczą. Obowiązuje je więc zasada z ustawy o działalności leczniczej: informacja o świadczeniach tak, cechy reklamy nie. Do tego dochodzą zasady etyki zawodowej fizjoterapeutów. Marketing dla fizjoterapeuty opiera się więc na rzetelnym opisie: z czym pracujesz, jak wygląda wizyta, ile kosztuje i gdzie jest gabinet. Bez obietnic wyleczenia i bez porównań z innymi. Przy wątpliwościach warto zapytać prawnika albo samorząd zawodowy.

Czego szukają pacjenci fizjoterapeuty

Zapytania opisują zwykle problem, a nie metodę: „ból kręgosłupa lędźwiowego”, „rehabilitacja po skręceniu kostki”, „ból barku przy podnoszeniu ręki”, „fizjoterapeuta dla dziecka”, „fizjoterapia uroginekologiczna + miasto”. Część to przypadki pilne, część to długa rehabilitacja po operacji. Pacjent chce szybko sprawdzić, czy trafił we właściwe miejsce, dlatego na stronie gabinetu powinny się znaleźć:

• problemy, z którymi pracujesz, opisane językiem pacjenta,
• przebieg pierwszej wizyty i co na nią zabrać, na przykład wyniki badań,
• czas wizyty i cennik, także pakietów kilku wizyt,
• informacja, czy potrzebne jest skierowanie,
• dojazd, parking i wejście dostępne dla osoby o kulach.

Strona internetowa dla fizjoterapeuty i Mapy Google

Strona internetowa dla fizjoterapeuty i Profil Firmy w Google działają w parze. Mapy przyprowadzają ludzi z okolicy, a strona tłumaczy, dlaczego warto umówić się właśnie u Ciebie. Na start zwykle wystarczy landing page z podstronami najważniejszych problemów. Większą stronę budujemy, gdy w gabinecie pracuje kilku terapeutów albo działa kilka placówek.

W Mapach liczą się kategoria, opis, zdjęcia, regularnie przybywające opinie i zgodność danych z tym, co jest na stronie. Szczegóły opisałem w tekście jak być wysoko w Mapach Google.

Reklama dla fizjoterapeuty: Google przed Facebookiem

Reklama w Google dla fizjoterapeuty odpowiada na zapytania osób, które już mają problem i szukają pomocy teraz. Ustawiam ją w promieniu dojazdu, z harmonogramem dopasowanym do godzin, w których odbierasz telefon. Szczegóły znajdziesz przy reklamie lokalnej w Google.

Reklama na Facebooku dla fizjoterapeuty lepiej sprawdza się jako informacja niż jako polowanie na pacjentów: nowy gabinet w okolicy, zajęcia dla kobiet w ciąży, warsztaty zdrowego kręgosłupa dla pracowników biurowych. Meta nie pozwala sugerować odbiorcy, że ma problem zdrowotny, więc „Boli Cię kręgosłup?” to zły początek reklamy.

Ile może kosztować nowy pacjent? Przykładowy rachunek, a nie obietnica: przy budżecie 2000 zł i kliknięciu po 4 zł masz około 500 wejść na stronę. Jeśli co piętnasta osoba zadzwoni albo wypełni formularz, daje to około 33 zapytań, czyli mniej więcej 60 zł za jedno. Gdy pacjent zostaje na serię kilku wizyt, ten koszt rozkłada się na całą terapię. Dlatego liczę koszt pacjenta i jego wartość dla gabinetu, a nie samą cenę kliknięcia.

Przykład z praktyki: trener z Żywca

Tomasz Ciuła z Żywca to trener personalny dla seniorów i osób z problemami zdrowotnymi. Zrobiłem mu stronę, która bez stałego prowadzenia trzyma się na pozycjach 6–7 w Google i przynosi do 10 zapytań miesięcznie. To nie fizjoterapia, ale grupa klientów i sposób szukania pomocy są bardzo podobne. O marketingu trenerów i klubów piszę też na stronie marketing dla siłowni.

Sezon w fizjoterapii

Zimą w Beskidach przybywa urazów narciarskich, co zwykle widać w grafikach gabinetów w okolicach stoków, na przykład w Szczyrku. Wiosną i latem ruszają biegacze i rowerzyści, a jesienią wracają bóle pleców po pracach w ogrodzie. Kampanię warto przygotować kilka tygodni przed sezonem, a nie w jego środku.