Sklep
internetowy

Sklep internetowy: od czego zacząć

Sklep internetowy to nie tylko strona z koszykiem. To system, w którym klient znajduje produkt, płaci, wybiera dostawę, a Ty dostajesz zamówienie, fakturę i dane do wysyłki. Dobrze zrobiony pracuje także wtedy, gdy Ty śpisz: przyjmuje płatności BLIK, wysyła potwierdzenia i zapisuje klienta w CRM. Źle zrobiony kosztuje: w porzuconych koszykach, w ręcznym przepisywaniu zamówień i w reklamach, które prowadzą donikąd.

Tworzenie sklepów internetowych zaczynam więc od pytań o biznes, a nie o kolory. Ile masz produktów i jak często się zmieniają? Czy wysyłasz sam, czy przez magazyn? Czy sprzedajesz tylko w Polsce? Czy klienci kupują raz, czy wracają? Odpowiedzi decydują o tym, jak zbudować katalog, które płatności włączyć i z jakimi narzędziami połączyć sklep.

Ile kosztuje sklep internetowy

To pytanie słyszę najczęściej i uczciwa odpowiedź brzmi: zależy. Cena sklepu nie ma jednej stawki, jak landing page czy strona wizytówka, bo zakres jest bardzo różny. Na cenę wpływa liczba produktów i wariantów, sposób importu danych, wybrane płatności, liczba metod dostawy, integracje z fakturami, magazynem i CRM oraz to, czy sklep ma obsługiwać kilka języków lub walut.

Dlatego sklep wyceniam indywidualnie, po rozmowie. Dostajesz zakres, termin i jedną cenę końcową, bez niespodzianek w trakcie. Orientacyjne ceny innych stron znajdziesz w cenniku stron internetowych, a szersze porównanie kosztów w artykule ile kosztuje stworzenie strony internetowej. Ceny są średnie i końcowe, bo nie jestem płatnikiem VAT. Budżet na reklamę płacisz bezpośrednio Google albo Meta.

Kreator z abonamentem wydaje się tańszy na starcie, ale płacisz co miesiąc, a każda wtyczka to kolejna opłata. Mój sklep powstaje na własnym kodzie i własnym CMS, więc nie ma abonamentu za platformę. Za hosting, domenę i ewentualne integracje płacisz tyle, ile naprawdę kosztują.

Płatności, dostawy i faktury

Sklep ma przyjmować pieniądze tak, jak płacą Twoi klienci. W Polsce to przede wszystkim BLIK i szybkie przelewy, czyli Przelewy24, a dla kart i płatności zagranicznych Stripe. Klient nie powinien opuszczać sklepu w trakcie płatności i nie powinien wątpić, czy zamówienie przeszło. Po płatności status zamówienia zmienia się automatycznie.

Dostawa to druga połowa sprzedaży. Włączam InPost (paczkomaty i kurier) oraz innych kurierów, których używasz. Klient wybiera punkt odbioru w koszyku, a Ty dostajesz kompletne dane do nadania paczki. Faktury wystawiam z danych podanych w zamówieniu, bez przepisywania. Jeśli masz system księgowy, sprawdzamy, czy da się go połączyć ze sklepem.

Sklep, który ktoś znajdzie

Sklep bez ruchu nie sprzeda niczego, choćby był piękny. Dlatego jeszcze przed startem przygotowuję SEO produktów i kategorii: adresy, tytuły, opisy i dane strukturalne. Podłączam Google Merchant Center, żeby produkty mogły pojawiać się w Google z ceną i zdjęciem. Gdy sklep ruszy, uruchamiam kampanie Google Ads, głównie produktowe, a tam, gdzie produkt sprzedaje się wizualnie, także reklamę na Facebooku i Instagramie.

Pomiar ustawiam od pierwszego dnia. W GA4 widać konwersje zakupu, wartość koszyka i źródło każdego zamówienia, więc wiesz, co przynosi sprzedaż. Więcej o tym, jak to robię, znajdziesz na stronie o analityce. Jak wygląda promocja sklepu krok po kroku, opisałem w artykule jak wypromować sklep internetowy.

Zamówienia i klienci w jednym miejscu

Gdy zamówień przybywa, ręczne prowadzenie ich w mailach i arkuszach przestaje działać. W sklepie masz panel, w którym widzisz zamówienia, statusy płatności i przesyłki. Dodatkowo mogę połączyć go z CRM, żeby klient i jego historia zakupów były w jednym systemie, a przypomnienia o ponownym zamówieniu wychodziły same.

Tak powstał projekt dla Kagenoishi, producenta biżuterii z Warszawy: strona sprzedażowa wraz z CRM do obsługi zamówień i wysyłki. Projekt dopiero wystartował, więc nie podaję żadnych liczb. Pokazuję go dlatego, że dobrze ilustruje, o co chodzi: ręczna praca ustępuje miejsca uporządkowanemu procesowi. Szczegóły znajdziesz na stronie realizacji Kagenoishi.

Sprzedaż przez własną stronę: co z tego wychodzi

Przykład z gastronomii: Da Diego przyjmuje zamówienia przez własną stronę i sprzedaje tą drogą około 10 000 zł miesięcznie. Z kolei Maro Studio sprzedało kursy za ponad 100 000 zł przez własną platformę. To nie są klasyczne sklepy z towarem na półce, ale pokazują tę samą zasadę: gdy sprzedaż odbywa się na Twojej stronie, a nie na portalu, prowizje nie wyjadają marży, a dane o klientach zostają u Ciebie.

Co dzieje się po starcie

Po wdrożeniu robię szkolenie z panelu, żebyś sam dodawał produkty i obsługiwał zamówienia. Umowa nie ma minimalnego okresu, ma miesięczny okres wypowiedzenia, a domena i konta reklamowe są założone na Twoją firmę. Jeśli chcesz porozmawiać o sklepie, zacznij od bezpłatnej konsultacji. Opowiesz, co sprzedajesz, a ja powiem, czego sklep naprawdę potrzebuje, a co może poczekać.