Marketing
dla firmy sprzątającej

Marketing dla firmy sprzątającej to wyścig na czas odpowiedzi

Klient, który szuka sprzątania, zwykle wysyła kilka zapytań naraz i bierze pierwszą sensowną ofertę. Dlatego marketing dla firmy sprzątającej zaczynam nie od reklamy, tylko od tego, co dzieje się po kliknięciu: czy klient widzi cenę, czy może wybrać termin i czy ktoś mu odpowie w ciągu kilku minut. Dopiero gdy to działa, dokładam budżet.

W Magik Cleaning Group z Warszawy w 2 miesiące ustawiłem reklamę, boty, CRM i stronę. Dziś firma obsługuje ponad 20 stałych zleceń miesięcznie. Szczegóły opisuję w realizacji Magik Cleaning.

Strona internetowa dla firmy sprzątającej

Strona internetowa dla firmy sprzątającej ma odpowiedzieć na trzy pytania w pierwszym ekranie: co sprzątasz, ile to mniej więcej kosztuje i kiedy możesz przyjechać. Każda usługa dostaje osobną podstronę: sprzątanie mieszkań, sprzątanie po remoncie, mycie okien, pranie tapicerki, sprzątanie biur. Google lepiej dopasowuje wtedy stronę do zapytania, a reklama prowadzi dokładnie tam, gdzie klient chce trafić.

Do zaufania potrzebne są konkrety: zdjęcia przed i po, informacja o ubezpieczeniu OC, własnych środkach i sprzęcie, zasady przy kluczach. Na końcu wycena i formularz z wyborem terminu. Jak zbudować taką stronę od podstaw, opisuję przy landing page.

Reklama w Google dla firmy sprzątającej

Reklama w Google dla firmy sprzątającej działa, bo ludzie wpisują konkretną potrzebę i miasto. Kampanię dzielę według usług, a nie wrzucam wszystkiego do jednego worka. Inaczej wygląda zapytanie o mycie okien (szybka decyzja, niski koszyk), inaczej sprzątanie po remoncie (wyższa wartość, często pilne), a jeszcze inaczej stała obsługa biura. Wykluczam frazy typu „praca sprzątanie” i „jak wyczyścić”, które zjadają budżet, a nie przynoszą zamówień.

Reklama na Facebooku dla firmy sprzątającej przydaje się przed sezonem i w rekrutacji ekip. Każda reklama dla firmy sprzątającej, którą ustawiam, ma pomiar zamówień, a nie tylko kliknięć, więc w raporcie widać koszt jednego zlecenia. Raport dostajesz co 2 tygodnie, a konto reklamowe od początku jest zarejestrowane na Twoją firmę.

Sezon w sprzątaniu

• Marzec i kwiecień: wiosenne porządki i mycie okien po zimie.
• Czerwiec i wrzesień: koniec najmu, przeprowadzki studentów, oddawanie mieszkań właścicielom.
• Listopad i grudzień: sprzątanie przed świętami i po imprezach firmowych. Kampanię warto włączyć kilka tygodni wcześniej.
• Cały rok: sprzątanie po remoncie i stała obsługa biur.

Klienci cykliczni to Twój zysk

Pozyskanie klienta kosztuje, a sprzątanie co dwa tygodnie zwraca ten koszt wielokrotnie. W CRM na zamówienie albo w gotowym CRM każdy klient ma historię wizyt, notatki o mieszkaniu i przypomnienie o kolejnym terminie. Po pierwszym sprzątaniu klient dostaje SMS z prośbą o opinię i propozycją stałego terminu. To prosty mechanizm, który w tej branży daje najwięcej.

Błędy, które widzę najczęściej

• Jedna strona na wszystko. Mieszkania, biura, okna i dywany na jednej podstronie, więc reklama nie ma dokąd prowadzić.
• Telefon jako jedyny kontakt. Ekipa jest w terenie, właściciel na zleceniu, a połączenie przepada. Formularz z terminem i bot zbierają zamówienia, gdy nikt nie może odebrać.
• Brak pomiaru. Firma płaci za kliknięcia, ale nie wie, ile z nich skończyło się zleceniem. Wystarczy śledzenie połączeń i formularzy, żeby zobaczyć, które usługi się opłacają.
• Reklama bez ludzi do pracy. Kampania przynosi zamówienia, a nie ma kto ich zrobić. Zanim zwiększę budżet, pytam, ile zleceń tygodniowo realnie obsłużysz.

Pracuję zdalnie z firmami z całej Polski, także z Warszawy, gdzie mam klientów z tej branży.