Marketing
dla dentysty

Marketing dla dentysty a Kodeks Etyki Lekarskiej

Lekarz dentysta to w świetle prawa lekarz, więc obowiązują go te same zasady: Kodeks Etyki Lekarskiej i zakaz reklamowania swojej działalności. Gabinet jako podmiot wykonujący działalność leczniczą może natomiast podawać informacje o zakresie świadczeń, o ile nie mają cech reklamy. Marketing dla dentysty to więc w praktyce dobra informacja podana tam, gdzie pacjent jej szuka, a nie hasła o najpiękniejszych uśmiechach w mieście.

Bezpiecznie: opis zabiegów, przebieg leczenia, cennik lub widełki, kwalifikacje lekarzy, sprzęt, godziny i dojazd. Ryzykownie: zdjęcia „przed i po” w reklamach, hasła o najlepszym gabinecie, promocje na wybielanie i cytaty pacjentów. Jeśli chcesz pokazywać metamorfozy, najpierw zapytaj prawnika albo okręgową izbę lekarską. Lepiej stracić tydzień niż tłumaczyć się przed rzecznikiem odpowiedzialności zawodowej.

Czego szukają pacjenci stomatologa

Zapytania dzielą się zwykle na trzy grupy:

• pilne: „ból zęba”, „dentysta dziś”, „pogotowie stomatologiczne + miasto”. Wygrywa ten, kto ma aktualne godziny w Mapach i odbiera telefon,
• planowane leczenie o wysokiej wartości: „implanty cena”, „aparat na zęby dla dorosłych”, „nakładki ortodontyczne”, „korony porcelanowe”,
• rutyna: przegląd, higienizacja, dentysta dla dziecka.

Każda grupa potrzebuje innego narzędzia. Pilne wizyty to Profil Firmy i kampania z numerem telefonu, włączona tylko wtedy, gdy możesz przyjąć. Leczenie planowane to kampanie w wyszukiwarce i dobre podstrony zabiegów. Rutynę załatwiają przypomnienia dla obecnych pacjentów i pozycjonowanie lokalne.

Strona internetowa dla dentysty, która odpowiada na strach

Pacjent stomatologa najczęściej boi się dwóch rzeczy: bólu i ceny. Strona internetowa dla dentysty powinna więc przy każdym zabiegu mówić, jak wygląda znieczulenie, ile trwa leczenie, ile wizyt trzeba zaplanować i w jakich widełkach mieści się koszt. Jeśli oferujesz płatność w ratach przez zewnętrzną firmę, napisz to wprost, zamiast kazać o to pytać.

Przy implantach i ortodoncji dobrze sprawdza się osobny landing page pod kampanię: jeden zabieg, jedna decyzja, jeden formularz konsultacji.

Reklama dla dentysty: Google, Facebook i opinie

Reklama w Google dla dentysty to najkrótsza droga do pacjenta, który już szuka. Ustawiam ją na konkretne zabiegi i ograniczam zasięg do odległości, z jakiej pacjenci realnie dojeżdżają. Przy implantach bywa to kilkadziesiąt kilometrów, przy przeglądzie kilka.

Reklama na Facebooku dla dentysty lepiej działa jako informacja niż sprzedaż: nowy lekarz w zespole, ortodonta przyjmujący od września, dodatkowe godziny w soboty. Meta nie pozwala sugerować odbiorcy, że ma problem zdrowotny, więc hasła w stylu „wstydzisz się swoich zębów?” odpadają już przy akceptacji reklamy.

Opinie w Google zbieraj po zakończonym leczeniu, a odpowiadaj na nie bez szczegółów medycznych. Więcej o tym w tekście jak zdobyć opinie w Google.

Najczęstsze błędy w marketingu gabinetu

• Kampania kierowana na całe województwo, choć pacjenci dojeżdżają z kilkunastu kilometrów.
• Reklama prowadzi na stronę główną, a nie na podstronę zabiegu, którego szukał pacjent.
• Nikt nie mierzy telefonów z reklamy, więc nie wiadomo, ile kosztuje jedna konsultacja.
• Godziny w Mapach różnią się od tych na drzwiach, a w święta nikt ich nie zmienia.
• Opinie od rodziny i znajomych zamiast od pacjentów. Google potrafi takie wpisy usuwać, a pacjenci szybko je wyczuwają.

Sezon w gabinecie stomatologicznym

Popyt na stomatologię jest dość stabilny, ale ma swoje fale. Przed latem i przed sezonem ślubów częściej pytają o wybielanie i estetykę, we wrześniu o ortodoncję dla dzieci, a w grudniu wielu pacjentów chce zdążyć z leczeniem przed świętami. Budżet kampanii przesuwam tam, gdzie masz wolne godziny w grafiku.

Prowadzisz placówkę z kilkoma specjalizacjami? Zajrzyj na stronę o marketingu dla kliniki. Jeśli gabinet robi też zabiegi estetyczne, przeczytaj o marketingu medycyny estetycznej.