Marketing dla firmy
budowlanej

Marketing dla firmy budowlanej: wycena to dopiero początek

Klient firmy budowlanej wydaje dziesiątki albo setki tysięcy złotych i zwykle robi to raz na kilka lat. Zanim zadzwoni, ogląda zdjęcia realizacji, czyta opinie i porównuje kilku wykonawców. Marketing dla firmy budowlanej musi więc odpowiedzieć na trzy pytania: czy robisz to, czego potrzebuję, czy działasz w mojej okolicy i czy można Ci zaufać.

Największe straty widzę nie w reklamie, tylko po niej. Zapytanie przychodzi, firma jedzie na oględziny, wysyła wycenę i czeka. Klient w tym czasie dostaje cztery inne oferty. Wygrywa często nie najtańszy, ale ten, kto zadzwonił po tygodniu i zapytał, czy coś jest niejasne.

Marketing dla firmy remontowej to inna gra

Marketing dla firmy remontowej różni się od budowy domów. Decyzja zapada szybciej, kwoty są mniejsze, a klient szuka po konkretnym pomieszczeniu: „remont łazienki”, „wykończenie mieszkania pod klucz”, „gładzie i malowanie”. Tu najlepiej działają Mapy Google, zdjęcia przed i po oraz szybka odpowiedź. Budowa domu to z kolei miesiące rozmów, projekt, kredyt i wizyty na budowach, które już prowadzisz.

Dlatego dla każdej grupy przygotowuję osobne podstrony i osobne kampanie. Inwestor szukający stanu surowego i osoba z jedną łazienką do remontu wpisują inne słowa i potrzebują innych argumentów.

Strona internetowa dla firmy budowlanej i remontowej

Strona internetowa dla firmy budowlanej sprzedaje realizacjami. Każda budowa jako osobny wpis w portfolio: co było do zrobienia, w jakiej miejscowości, ile trwało, zdjęcia z kilku etapów. Do tego podstrony usług, obszar działania z listą miejscowości i formularz, w którym klient dołącza zdjęcia i rzut.

Strona internetowa dla firmy remontowej może być prostsza: jeden landing na usługę, cennik orientacyjny „od”, galeria przed i po oraz przycisk do WhatsAppa. Ekipy, które podają widełki cen, dostają mniej zapytań, ale lepszych, bo odpadają osoby szukające najtańszej oferty.

Reklama dla firmy budowlanej i remontowej

Reklama w Google dla firmy budowlanej zaczyna się od fraz z usługą i miejscowością. Ustawiam kampanie w wyszukiwarce tylko na obszar, w którym chcesz pracować, i wykluczam frazy typu „praca”, „hurtownia”, „sam zrobię”. Reklama w Google dla firmy remontowej działa podobnie, ale z mniejszym promieniem: ekipa remontowa rzadko chce jeździć 80 kilometrów do jednej łazienki.

Reklama na Facebooku dla firmy budowlanej sprawdza się przy budowie domów i większych zleceniach, gdy pokazujesz postęp prac na konkretnej budowie. Reklama na Facebooku dla firmy remontowej to przede wszystkim zdjęcia przed i po oraz krótkie filmy z realizacji, kierowane do ludzi w kilku miejscowościach wokół firmy. Dobrą reklamą dla firmy budowlanej są też opinie w Mapach: o tym, jak je zbierać i jak być wyżej w wynikach lokalnych, piszę w artykule o reklamie lokalnej firmy. Każda reklama dla firmy remontowej powinna mieć jeden cel: zapytanie z opisem prac i zdjęciami.

Wyceny pod kontrolą

W CRM każde zapytanie dostaje etap: nowe, oględziny umówione, wycena wysłana, decyzja, zlecenie. Po wysłaniu wyceny system przypomina o telefonie po kilku dniach. Po kwartale widać, ile zapytań zamienia się w zlecenia, z jakich miejscowości i z jakiego kanału. To pozwala przesunąć budżet tam, gdzie powstają podpisane umowy.

Z firmami budowlanymi i remontowymi pracowałem przy stronach i kampaniach. Moja obserwacja: porządek w wycenach daje często więcej niż kolejny kanał reklamy, bo zapytania już są, tylko nikt ich nie domyka.

Najczęstsze błędy w marketingu budowlanki

• Kampania włączona w kwietniu, gdy grafik i tak jest pełny do jesieni.
• Portfolio bez opisów, miejscowości i zakresu prac.
• Reklama na całe województwo zamiast na obszar, w którym naprawdę pracujesz.
• Brak widełek cen, więc połowa zapytań to porównywanie ofert.
• Wyceny wysłane bez żadnego kontaktu po kilku dniach.

Jeśli montujesz także okna lub kryjesz dachy, zobacz marketing dla producenta okien i firm dekarskich.