Marketing dla gabinetu
medycyny estetycznej

Marketing dla gabinetu medycyny estetycznej: trzy warstwy zasad

Gabinet medycyny estetycznej działa zwykle pod trzema rodzajami zasad naraz. Pierwsza to status gabinetu: jeśli zabiegi wykonuje lekarz w ramach działalności leczniczej, informacja o świadczeniach nie może mieć cech reklamy, a lekarza wiąże Kodeks Etyki Lekarskiej. Druga to produkty: toksyna botulinowa jest lekiem na receptę, a prawo farmaceutyczne zabrania publicznej reklamy takich leków. Trzecia to regulaminy Meta i Google, często ostrzejsze niż ustawy.

Dlatego marketing dla gabinetu medycyny estetycznej opiera się na informacji o zabiegu i problemie, a nie na nazwie preparatu i obietnicy efektu. Zamiast „botoks taniej do końca miesiąca” piszę o redukcji zmarszczek mimicznych, przebiegu konsultacji i doświadczeniu lekarza. Zamiast metamorfoz pokazuję wnętrze gabinetu, zespół i odpowiedzi na pytania klientów. Przy wątpliwych hasłach radzę zapytać prawnika, który zna branżę estetyczną.

Czego szukają klienci gabinetów estetycznych

Zapytania w tej branży są konkretne i często zawierają cenę: „mezoterapia igłowa cena”, „wypełnianie ust + miasto”, „laser frakcyjny blizny”, „depilacja laserowa pakiet”. Druga grupa to problemy: „zmarszczki na czole”, „przebarwienia na twarzy”, „cienie pod oczami”. Trzecia to zaufanie: „lekarz medycyny estetycznej opinie”.

Każda grupa potrzebuje innej podstrony. Zabieg dostaje opis przebiegu, przeciwwskazań i ceny. Problem dostaje przewodnik z możliwymi rozwiązaniami. Zaufanie budują strona zespołu i opinie w Mapach. Tak zbudowana strona internetowa dla gabinetu medycyny estetycznej zbiera ruch z Google miesiącami, także wtedy, gdy wyłączysz płatne kampanie.

Reklama dla gabinetu medycyny estetycznej w Google i na Facebooku

Reklama w Google dla gabinetu medycyny estetycznej działa na zapytania z nazwą zabiegu i miasta. Google ogranicza reklamy związane z lekami na receptę, więc kampanię buduję wokół zabiegów i problemów, nie preparatów. W dużych miastach, takich jak Katowice, o te same zapytania walczy wiele placówek, więc kliknięcie bywa wyraźnie droższe niż w mniejszym mieście.

Reklama na Facebooku dla gabinetu medycyny estetycznej ma swoje pułapki. Reklamy zabiegów kosmetycznych muszą trafiać do osób pełnoletnich, a zdjęcia „przed i po” i hasła sugerujące odbiorcy problem z wyglądem zwykle kończą się odrzuceniem. „Masz zmarszczki?” nie przejdzie. „Konsultacja przed pierwszym zabiegiem: na czym polega” przejdzie i przyciągnie spokojniejszych, lepiej przygotowanych klientów. Więcej przykładów opisuję w tekście dlaczego Facebook odrzuca reklamy. Jeśli konto już stanęło, zajrzyj na stronę o zablokowanym koncie reklamowym.

Powroty: tu jest większość zysku

Wiele zabiegów trzeba powtarzać: efekt części z nich utrzymuje się kilka miesięcy, a mezoterapia i lasery wymagają serii wizyt. Klient, który już Ci zaufał, kosztuje ułamek tego, co pozyskanie nowego. Dlatego w gabinetach estetycznych proponuję CRM, który pamięta datę zabiegu i w odpowiednim momencie wysyła przypomnienie, a wiadomości z Instagrama, WhatsAppa i formularza zbiera w jednym miejscu.

To samo podejście sprawdza się w salonach kosmetycznych, o czym piszę na stronie marketing dla salonu kosmetycznego.

Czego nie robić w kampaniach gabinetu

• Nie używaj nazw handlowych preparatów w tekstach reklam i na grafikach.
• Nie pokazuj zdjęć „przed i po” w reklamach płatnych.
• Nie pisz do odbiorcy o jego wyglądzie w drugiej osobie i nie kieruj reklam do niepełnoletnich.
• Nie obiecuj efektu ani czasu jego trwania. Napisz, od czego zależy.
• Nie zbieraj w formularzu informacji o chorobach i lekach. O to zapyta lekarz na konsultacji.

To najczęstsze powody odrzuceń reklam w branży beauty i estetycznej. Taniej poprawić je przed startem kampanii niż po pierwszej blokadzie konta.

Sezon w gabinecie estetycznym

Jesień i zima to zwykle czas laserów i zabiegów złuszczających, bo słońca jest mniej. Przed świętami, sylwestrem i sezonem ślubów rośnie popyt na zabiegi z szybkim efektem. Latem część klientów odkłada wizyty, więc to dobry moment na kampanie przypominające i zapisy na jesienne serie. Budżet przesuwam za sezonem, zamiast wydawać po równo przez cały rok.