Najczęstsze
pytania
Zebrałem pytania, które wracają w prawie każdej pierwszej rozmowie: o ceny, umowę, terminy, poprawki i kontakt. Jeśli nie znajdziesz tu swojego, napisz. Odpowiadam osobiście, codziennie między 10:00 a 18:00.
Ceny, umowa,
terminy, kontakt
Ile kosztują Twoje usługi?
Orientacyjnie: audyt i strategia średnio 1100 zł, landing 2100 zł, strona wielostronicowa 3800 zł, rozbudowany serwis na własnym CMS 13 000 zł, pozycjonowanie 1100 zł miesięcznie, Google Ads 900 zł za uruchomienie i 1500 zł miesięcznie, Meta Ads 800 zł i 1100 zł miesięcznie, gotowy CRM 2600 zł albo CRM na zamówienie 4000 zł, chatbot 2600 zł, analityka 750 zł, konsultacja 300 zł za godzinę. Pełny cennik z opisem zakresu jest osobno.
Czy do cen trzeba doliczyć VAT i co znaczy „średnio”?
Nie. Nie jestem płatnikiem VAT, więc kwota z cennika to kwota, którą płacisz. „Średnio” znaczy, że większość projektów mieści się blisko tej ceny, a ostateczna kwota zależy od zakresu: liczby podstron, integracji, języków. Dokładną cenę dostajesz na piśmie po rozmowie i briefie, zanim podpiszesz umowę.
Czy można negocjować cenę?
Cena wynika z zakresu, więc negocjujemy zakres, nie stawkę. Jeśli budżet jest mniejszy, mówię, co da się zrobić za tę kwotę: na przykład landing zamiast strony wielostronicowej albo start od jednej kampanii zamiast dwóch. Promocji i obniżek nie stosuję, bo wtedy ktoś inny musiałby za nie zapłacić.
Kto płaci za kliknięcia w reklamie?
Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio Google lub Meta, ze swojej karty podpiętej do Twojego konta reklamowego. Moje wynagrodzenie za uruchomienie i prowadzenie kampanii jest osobne i nie zależy od wysokości budżetu. Rozsądne minimum to 1500 zł miesięcznie; poniżej tej kwoty kampania zwykle nie zbiera dość danych, żeby ją sensownie poprawiać.
Jak wygląda płatność?
Projekty jednorazowe rozliczam w trzech etapach: 30% przedpłaty, 40% w trakcie i 30% po odbiorze. Usługi ciągłe, jak reklama czy pozycjonowanie, to abonament płatny co miesiąc z góry. Fakturę wystawiam bez VAT. Harmonogram jest w umowie, więc nie ma niespodzianek w połowie projektu.
Czy rozliczasz się procentem od sprzedaży?
Nie. Nie rozliczam się za wynik, bo o wyniku decyduje też to, na co nie mam wpływu: ceny, obsługa klienta, sezon, konkurencja. Wyjątkiem może być naprawdę ciekawy projekt, o którym chętnie porozmawiam. Standardem pozostaje stała cena za projekt albo abonament.
Co dokładnie zapisujemy w umowie?
Zakres prac, terminy, cenę i harmonogram płatności, listę dostępów, które przekazujesz, oraz zasady poprawek. Na Twoje życzenie dopisuję kary umowne za niedotrzymanie terminu z mojej strony. Umowę podpisujemy zdalnie, a pracę zaczynam po przedpłacie. Więcej o tym na stronie jak pracuję.
Czy jest minimalny okres współpracy?
Nie ma. Umowa na prowadzenie reklamy, pozycjonowanie albo opiekę nad stroną jest bezterminowa, a wypowiedzieć ją możesz z miesięcznym wyprzedzeniem. Nie podpisuję umów na 6 czy 12 miesięcy, bo wolę, żebyś zostawał ze mną dlatego, że widzisz wyniki, a nie dlatego, że tak stoi w paragrafie.
Co jeśli zrezygnuję w trakcie projektu?
Przedpłata nie podlega zwrotowi, bo pokrywa pracę, która już się zaczęła. Poza tym nie ma żadnych kar: zamykamy projekt, dostajesz to, co powstało do tej pory, i rozstajemy się bez pretensji. Żeby do tego nie dochodziło, zakres i cenę ustalamy dokładnie przed startem.
Ile trwa zrobienie strony, kampanii albo CRM?
Landing od 10 dni, strona wielostronicowa do 30 dni, CRM w 15 dni. Kampanię reklamową uruchamiam zwykle razem ze stroną, bo reklama bez dobrej strony marnuje budżet. Terminy zapisuję w umowie, a ich dotrzymanie zależy też od tego, jak szybko dostaję materiały i akceptacje.
Ile rund poprawek jest w cenie?
Trzy. Zbieram uwagi etapami: do tekstów, do projektu i do gotowej strony. To wystarcza w zdecydowanej większości projektów. Jeśli po trzeciej rundzie chcesz zmienić koncepcję, wyceniam to osobno, ale drobne korekty po starcie robię w ramach wsparcia.
Jak się kontaktujemy i w jakich godzinach?
Bezpośrednio ze mną: WhatsApp, Telegram, e-mail, a dłuższe rozmowy na Zoomie. Odpowiadam codziennie od 10:00 do 18:00 czasu polskiego. Nie ma opiekuna klienta, który przekazuje wiadomości dalej, więc decyzje zapadają szybko, a Ty nie opowiadasz tej samej historii dwa razy.
Czy przyjeżdżasz do klienta?
Pracuję zdalnie i większość projektów od początku do końca prowadzę przez komunikator i Zoom. Gdy jestem w Polsce, przyjeżdżam do klientów na Śląsku, zwłaszcza w okolicach Żywca, z którym łączy mnie rodzina. Dla jakości projektu spotkanie na żywo nie jest potrzebne, choć czasem po prostu miło się poznać.
Z jakich miast i krajów są Twoi klienci?
Co najmniej pięć firm z Żywca, są też firmy z Krakowa, Warszawy, Wrocławia i z Kanady. Pracuję z firmami z całej Polski oraz z firmami emigrantów w Europie. Rozmawiam po polsku, rosyjsku i ukraińsku, a teksty w innych językach przygotowuję z pomocą tłumaczenia AI i sprawdzeniem przez native speakera.
Czy po zakończeniu współpracy zostaję z dostępami?
Tak, bo od pierwszego dnia wszystko jest na Twojej firmie: konto Google Ads i Meta, domena, kod i treści strony, CRM. Ja mam dostęp jako wykonawca i możesz go odebrać w dowolnym momencie. Niczego nie trzeba przenosić, bo niczego nie trzymam u siebie.
Czy poprawisz moją obecną stronę?
Nie poprawiam cudzych stron. Robię nową od zera, z własną strukturą, tekstami i analityką. Nowa strona może działać na Twojej dotychczasowej domenie, z przeniesieniem treści, które warto zachować. Szczegóły opisuję przy usłudze redesign strony.
Czy zbudujesz sklep internetowy?
Tak, buduję sklepy internetowe, a po starcie zajmuję się ich reklamą, pozycjonowaniem, strategią i analityką, co opisuję na stronie marketing dla e-commerce. Jeśli sprzedajesz własny produkt i nie potrzebujesz pełnego sklepu, mogę zrobić stronę sprzedażową z zamówieniami i CRM, jak dla marki biżuterii Kagenoishi.
Robisz wszystko sam?
Większość tak: strategię, strony w kodzie i na własnym CMS, SEO, Google Ads, Meta Ads, CRM, analitykę. TikTok Ads, LinkedIn Ads, Allegro, prowadzenie social media, branding i chatboty robię z zaufanymi partnerami. Umowa, terminy i kontakt są zawsze po mojej stronie, więc dla Ciebie nic się nie zmienia.
Czy dajesz gwarancję wyników?
Nie gwarantuję pozycji w Google ani liczby klientów, bo nikt uczciwy nie może tego obiecać. Daję za to gwarancje, które mogę dotrzymać: terminy w umowie z karami umownymi, poprawki w cenie, raporty z prawdziwymi liczbami i szczerą informację, gdy coś nie działa.
Od czego zacząć?
Od bezpłatnej konsultacji: 30 minut na Zoomie, bez zobowiązań. Opowiadasz o firmie, ja mówię, co bym zrobił i w jakiej kolejności. Jeśli wolisz zacząć od konkretów, wypełnij brief na stronę, reklamę albo CRM. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić obecną stronę lub reklamę, zamów bezpłatny audyt.
Gdzie szukać szczegółów
Ceny wszystkich usług z opisem, co wchodzi w zakres, są w cenniku. Przebieg współpracy od zgłoszenia do raportu opisałem na stronie jak pracuję. Jeśli chcesz zobaczyć, co z tego wychodzi w praktyce, zajrzyj do realizacji, a zasady przetwarzania danych znajdziesz w polityce prywatności.
Nie ma tu Twojego pytania?
Zadaj je przez formularz kontaktowy albo na bezpłatnej konsultacji. Pytania, które powtarzają się najczęściej, dopisuję do tej listy, więc jest szansa, że pomożesz w ten sposób także innym.
Zadaj je
bezpośrednio mnie
Napisz na WhatsApp, Telegram albo przez formularz. Odpowiadam osobiście, bez kolejki i bez działu obsługi.