Marketing dla sklepu
internetowego

Sklep internetowy i marketing w jednych rękach

Zajmuję się obiema częściami: budową sklepu i jego marketingiem. Strona internetowa dla sklepu internetowego, czyli sam sklep z koszykiem, płatnościami i integracją z magazynem, to projekt wyceniany indywidualnie po rozmowie. Mogę też przejąć sklep, który już działa, i odpowiadać za to, żeby sprzedawał więcej i z lepszą marżą. Dla marek z kilkoma produktami robię strony sprzedażowe, tak jak dla Kagenoishi, producenta biżuterii z Warszawy, któremu połączyłem stronę z CRM zamówień i wysyłek, reklamą i botem. To jednak inny przypadek niż sklep z setkami produktów, gdzie planuję strukturę i integracje osobno.

Marketing dla sklepu internetowego to cztery rzeczy: ruch z reklam i wyszukiwarki, pomiar, który pokazuje prawdziwą sprzedaż, powroty klientów i plan budżetu na sezon. Gdy jedna z nich nie działa, reszta traci sens. Najlepsza kampania nie pomoże, jeśli panel reklamowy liczy konwersje dwa razy.

Reklama dla sklepu internetowego w Google

Reklama w Google dla sklepu internetowego zaczyna się od feedu. Tytuły z cechami, którymi ludzie szukają, poprawne GTIN, kategorie i zgodne ceny decydują, czy produkt w ogóle pojawi się w Zakupach Google. Potem kampanie: osobno produkty z wysoką marżą, osobno bestsellery, osobno wyszukiwania marki, żeby nie płacić za klientów, którzy i tak by przyszli.

Performance Max ma sens przy większym katalogu i dobrych danych. Przy małym budżecie częściej zaczynam od klasycznych kampanii produktowych, nad którymi mam pełną kontrolę. Każdą reklamę dla sklepu internetowego oceniam na marży, nie na samym ROAS.

Reklama na Facebooku dla sklepu internetowego

Reklama na Facebooku dla sklepu internetowego to przede wszystkim katalog produktów: reklamy dynamiczne dla osób, które oglądały produkt lub porzuciły koszyk, i kampanie na nowych klientów z najlepszymi kreacjami. Warunek: poprawny Pixel z Conversions API i deduplikacją zdarzeń. Bez tego algorytm Meta uczy się na niepełnych danych, zwłaszcza po zmianach w zgodach na cookies.

Kreacje robię z Twoich zdjęć produktów. Treści od klientów, czyli UGC, i współpracę z influencerami realizuję z zaufanym partnerem, a umowa, terminy i kontakt są po mojej stronie.

SEO i powroty klientów

Pozycjonowanie sklepu opiera się na kategoriach, a nie na blogu. Opis kategorii, struktura, filtry, które nie tworzą tysięcy pustych adresów, i porządne karty produktów dają ruch, który nie znika po wyłączeniu reklamy. Efekty przychodzą po miesiącach, więc SEO to inwestycja na drugi rok, nie na Black Friday. Przy sklepach z dużym katalogiem najwięcej daje zwykle porządek techniczny: duplikaty produktów w kilku kategoriach, strony wyprzedanych towarów bez przekierowań i parametry filtrów indeksowane przez Google. To nudna praca, ale bez niej nowe treści nie mają na czym rosnąć.

Druga rzecz to powroty. Klient, który kupił raz, jest najtańszym źródłem kolejnej sprzedaży. Automatyczne e-maile po zakupie, przypomnienie o porzuconym koszyku i powitanie nowego subskrybenta pracują codziennie, bez dodatkowego budżetu. E-mail marketing wyceniam indywidualnie po krótkiej rozmowie.

Prawo w e-commerce

Kilka zasad, które dotyczą każdej kampanii. Przy ogłaszaniu obniżki trzeba podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z dyrektywą Omnibus. Opinie klientów można publikować, ale trzeba informować, czy i jak sprawdzasz, że pochodzą od kupujących. Od czerwca 2025 wiele sklepów obejmuje też European Accessibility Act, o czym piszę w artykule kogo dotyczy EAA. Szczegóły w Twoim przypadku warto potwierdzić z prawnikiem.

Najczęstsze błędy sklepów

• Cel ROAS ustawiony bez znajomości marży.
• Feed z błędami i połowa produktów odrzucona w Merchant Center.
• Kampania na markę zmieszana z kampaniami na nowych klientów.
• Brak CAPI i consent mode, więc dane w panelach nie zgadzają się ze sklepem.
• Black Friday ustawiany w ostatnim tygodniu przed szczytem.
• Zero e-maili po zakupie.