Marketing dla
producenta mebli

Marketing dla producenta mebli: obraz i proces

Meble na wymiar to zakup za kilkanaście albo kilkadziesiąt tysięcy złotych, który klient planuje tygodniami. Zaczyna od inspiracji na Instagramie i Pintereście, potem szuka wykonawcy w okolicy, prosi o pomiar, dostaje projekt i wycenę, a decyzję podejmuje zwykle razem z partnerem. Marketing dla producenta mebli musi obsłużyć całą tę drogę: przyciągnąć zdjęciem, przekonać portfolio i nie zgubić klienta, gdy po wysłaniu projektu zapada cisza.

Największa konkurencja to nie inna stolarnia, tylko sieciówka z gotowymi modułami i konfiguratorem online. Dlatego komunikat nie może brzmieć „robimy meble”. Musi pokazywać to, czego sieciówka nie da: dopasowanie do wnęki, materiały, montaż jednej ekipy i odpowiedzialność za całość.

Marketing dla projektanta wnętrz

Marketing dla projektanta wnętrz opiera się na zaufaniu do gustu i do procesu. Klient chce zobaczyć realizacje w podobnym stylu, poznać zakres usługi (koncepcja, projekt wykonawczy, nadzór) i dowiedzieć się, ile to kosztuje za metr. Projektanci, którzy publikują pakiety z ceną od metra, dostają mniej zapytań „z ciekawości”, a więcej od ludzi gotowych podpisać umowę.

Projektant i producent mebli często polecają się nawzajem. Dobrze ułożone strony obu firm mogą to wykorzystać: realizacja opisana u projektanta linkuje do stolarni, a stolarnia pokazuje projektantów, z którymi pracuje.

Strona internetowa dla producenta mebli i projektanta wnętrz

Strona internetowa dla producenta mebli potrzebuje portfolio z opisami: pomieszczenie, materiały, czas realizacji i przedział budżetu. Do tego podstrony kategorii, na przykład kuchnie, szafy, meble łazienkowe, opis procesu krok po kroku i formularz, w którym klient dołącza wymiary i zdjęcia pomieszczenia.

Strona internetowa dla projektanta wnętrz może być mniejsza: kilka mocnych realizacji, pakiety usług z cenami od metra, proces i krótki formularz. Zdjęcia muszą być profesjonalne, bo w tej branży to one są produktem. Strona z tak dużą liczbą zdjęć musi przy tym szybko się ładować, inaczej klient na telefonie zamknie ją przed obejrzeniem pierwszej kuchni.

Reklama dla producenta mebli i projektanta wnętrz

Reklama na Facebooku dla producenta mebli działa najlepiej na Instagramie: karuzele realizacji, krótkie wideo z montażu, przed i po. Kieruję ją do ludzi w promieniu, który obsługujesz, i do osób w trakcie budowy lub przeprowadzki. Reklama na Facebooku dla projektanta wnętrz pokazuje metamorfozy i proces, a Pinterest dokładam tam, gdzie klienci zbierają inspiracje do wnętrz.

Reklama w Google dla producenta mebli to frazy z meblem i miastem: „kuchnie na wymiar”, „szafy przesuwne”, „meble do zabudowy”. Reklama w Google dla projektanta wnętrz łapie zapytania typu „projektant wnętrz + miasto” i „projekt mieszkania cena”. Każda reklama dla producenta mebli i każda reklama dla projektanta wnętrz prowadzi do realizacji i formularza, a nie do strony głównej z napisem „witamy”.

Długa decyzja i CRM

Od pierwszego kontaktu do umowy mijają zwykle tygodnie. W tym czasie klient zbiera kilka ofert. Przy Boreal Kitchens & Cabinetry z Edmonton zbudowałem stronę, reklamę, chatboty i CRM właśnie pod ten cykl: bot od razu odpowiada i zbiera kontakt, a CRM przypomina o kolejnym kroku. Projekt dopiero wystartował, wyniki pokażę, gdy będą twarde liczby. Pełny opis jest w studium przypadku.

Przy dużych zamówieniach liczę nie kliknięcia, a to, ile zapytań kończy się pomiarem, ile pomiarów projektem i ile projektów umową.

Najczęstsze błędy

• Galeria zdjęć bez opisów, materiałów i przedziału budżetu.
• Zapytania tylko w wiadomościach na Instagramie, bez formularza i CRM.
• Brak kontaktu po wysłaniu projektu i wyceny.
• Reklama na całą Polskę, choć montaż obsługujesz w promieniu 100 km.
• Ciężka strona, która na telefonie ładuje się kilkanaście sekund.

Jeśli Twoi klienci dopiero budują dom, zobacz też marketing dla firmy budowlanej.