Marketing dla wypożyczalni
samochodów

Marketing dla wypożyczalni samochodów: rezerwacja bez pośrednika

Wypożyczalnia zarabia na dniach, w których auto jeździ, i traci na tych, w których stoi na parkingu. Marketing dla wypożyczalni samochodów ma więc dwa cele: zapełnić kalendarz floty i sprawić, żeby jak największa część rezerwacji przychodziła bezpośrednio, a nie przez porównywarki i pośredników, którzy biorą prowizję od każdego wynajmu.

Klienci wypożyczalni to kilka różnych grup. Turyści i osoby przylatujące na lotnisko szukają auta na kilka dni. Mieszkańcy potrzebują busa na przeprowadzkę albo auta na weekend. Kierowcy po stłuczce szukają auta zastępczego z OC sprawcy. Firmy wynajmują auta na miesiące. Każda grupa szuka inaczej i potrzebuje innej kampanii.

Czego szukają klienci

Zapytania mają zwykle miejsce odbioru: „wypożyczalnia samochodów Katowice lotnisko”, „wynajem auta Kraków Balice”, „wynajem busa 9 osobowego + miasto”, „auto zastępcze z OC sprawcy”, „wynajem samochodu bez kaucji”. Klient pyta o cenę za dobę, kaucję, limit kilometrów, ubezpieczenie, możliwość wyjazdu za granicę i godziny odbioru. Odpowiedzi na te pytania powinny być na stronie, zanim ktokolwiek zadzwoni.

Strona internetowa dla wypożyczalni samochodów potrzebuje floty ze zdjęciami i ceną, jasnych warunków najmu, mapy z miejscami odbioru i prostego formularza rezerwacji albo przycisku WhatsApp. Ukryte opłaty, które klient odkrywa przy odbiorze, kończą się złymi opiniami, a w tej branży opinie decydują o wyborze bardziej niż cena.

Reklama dla wypożyczalni samochodów

Reklama w Google dla wypożyczalni samochodów to kampanie w wyszukiwarce na frazy z miastem, lotniskiem i typem pojazdu. Kampanie na lotnisko kieruję też do osób, które jeszcze są w innym kraju i planują przylot. Wykluczam frazy o leasingu dla firm, jeśli go nie oferujesz, i o pracy dla kierowców. Ile może kosztować kliknięcie, piszę w artykule ile kosztuje reklama w Google.

Reklama na Facebooku dla wypożyczalni samochodów działa lokalnie: busy na przeprowadzki, auto na wakacje, oferty na długie weekendy, kierowane do mieszkańców w okolicy. Reklama dla wypożyczalni samochodów w sezonie celuje w turystów, a poza nim w firmy i wynajem długoterminowy. Wiele osób wynajmujących auta w Polsce mówi po ukraińsku lub rosyjsku. Teksty w tych językach piszę sam, bez tłumacza.

WhatsApp, Mapy i szybka odpowiedź

Klient wysyła to samo pytanie do kilku wypożyczalni i wynajmuje u tej, która odpowie pierwsza. Dlatego obok kampanii ustawiam chatbota na WhatsAppie, który w nocy i w weekend odpowiada o dostępności, cenach i warunkach, zbiera daty i miejsce odbioru, a potem przekazuje rozmowę człowiekowi. Bota realizuję z zaufanym partnerem, a wszystkie zapytania trafiają do CRM, gdzie widać historię klienta i źródło rezerwacji.

Do tego Profil Firmy w Google z godzinami, zdjęciami floty i opiniami. Pozycjonowanie lokalne ma tu szczególne znaczenie przy lotniskach i dworcach, gdzie klient szuka auta „w pobliżu” prosto z telefonu.

Sezon

Najczęstsze błędy

• Cała sprzedaż przez pośredników z prowizją.
• Kaucja, limit kilometrów i opłaty ukryte w regulaminie.
• Brak odpowiedzi na WhatsAppie wieczorem i w weekend.
• Ta sama kampania w lipcu i w listopadzie.
• Brak profilu w Mapach przy lotnisku lub dworcu.