Marketing
dla psychologa

Marketing dla psychologa: najpierw zaufanie, potem zasięg

Osoba, która szuka psychologa, często robi to w trudnym momencie i bardzo ostrożnie. Czyta kilka stron, wraca do nich wieczorem i wybiera tę, przy której poczuła, że ktoś ją zrozumie. Marketing dla psychologa to więc przede wszystkim jasna, spokojna informacja: z kim pracujesz, w jaki sposób, ile to kosztuje i jak wygląda pierwsze spotkanie. Głośna reklama w tej branży raczej odstrasza, niż przyciąga.

Dobrze jest też uczciwie napisać, czym się nie zajmujesz. Jeśli nie wystawiasz recept, wyjaśnij różnicę między psychologiem, psychoterapeutą a psychiatrą. Jeśli nie pracujesz z osobami w ostrym kryzysie, podaj na stronie, gdzie szukać pilnej pomocy, na przykład telefon zaufania 116 123 albo numer alarmowy 112. To odpowiedzialne, a przy okazji oszczędza Ci rozmów, które nie mogą skończyć się współpracą.

Strona internetowa dla psychologa: co musi się na niej znaleźć

Strona internetowa dla psychologa nie musi być duża. Często wystarczy dobra strona-wizytówka, na której klient znajdzie:

• trudności, z którymi pracujesz, opisane słowami klienta, a nie podręcznika,
• nurt i kwalifikacje, z krótkim wyjaśnieniem, co z nich wynika dla klienta,
• przebieg pierwszej konsultacji i czas trwania sesji,
• cenę sesji, zasady odwoływania wizyt i formy płatności,
• adres gabinetu i dojazd albo informację o sesjach online,
• prosty formularz lub kalendarz, bez pytań o diagnozę.

Formularz zbiera minimum danych, a pod nim jest klauzula informacyjna. Więcej o obowiązkach piszę w tekście o RODO na stronie internetowej.

Reklama dla psychologa: co wolno w Google i na Facebooku

Psychologa nie obowiązuje Kodeks Etyki Lekarskiej, ale jeśli pracujesz w podmiocie leczniczym, informacja o świadczeniach nie powinna mieć cech reklamy. Kodeksy etyczne stowarzyszeń psychologów i psychoterapeutów zwykle też wymagają rzetelności i zakazują obiecywania efektów. Często najostrzejsze okazują się regulaminy samych platform.

Różnicę najlepiej widać na przykładzie. „Pokonaj lęk w 8 sesji” obiecuje efekt i liczbę spotkań, czego w psychoterapii nikt uczciwie nie zagwarantuje. „Pracuję z osobami, które zmagają się z lękiem. Na pierwszym spotkaniu ustalamy, czego potrzebujesz i jak może wyglądać terapia” mówi to samo, ale nie obiecuje cudów i ma znacznie większą szansę przejść moderację.

Reklama w Google dla psychologa działa na zapytania osób, które same szukają pomocy: „psychoterapeuta Bielsko-Biała”, „terapia par online”, „psycholog dziecięcy w pobliżu”. Treść jest informacyjna, a reklama prowadzi na podstronę konkretnej trudności, nie na stronę główną. Szczegóły ustawień opisuję przy kampaniach w wyszukiwarce.

Reklama na Facebooku dla psychologa ma węższe zastosowanie. Meta nie pozwala sugerować odbiorcy choroby ani kierować reklam według wrażliwych zainteresowań. Dobrze sprawdza się za to informacja o warsztatach, grupach wsparcia, wykładach albo nowym gabinecie w okolicy.

Gabinet czy online: dwie różne strategie

Gabinet stacjonarny konkuruje lokalnie. Najważniejsze są wtedy Mapy Google i wizytówka w Google z dobrym opisem, zdjęciami i właściwą kategorią. Terapia online konkuruje z całą Polską, więc ogólne „psycholog online” jest drogie i zatłoczone. Lepiej działa nisza: konkretna trudność, grupa wiekowa albo język. Teksty po ukraińsku i rosyjsku piszę sam, więc jeśli prowadzisz sesje w tych językach, możemy dotrzeć do osób, z którymi mało kto rozmawia w ich języku.

Kiedy klienci szukają psychologa częściej

Zapytań często przybywa we wrześniu, po powrocie z wakacji, i w styczniu, gdy wiele osób postanawia wreszcie zadbać o siebie. Jeśli prowadzisz kampanię, warto mieć wtedy wolne terminy i nieco większy budżet. Latem część klientów robi przerwę, więc to dobry czas na dopracowanie strony i tekstów.

Podobnie spokojny, oparty na zaufaniu marketing proponuję fizjoterapeutom, którzy też pracują z ludźmi w trudnym dla nich momencie.