Marketing
dla hotelu

Marketing dla hotelu to walka o rezerwację bezpośrednią

Portal rezerwacyjny jest dla obiektu noclegowego jednocześnie najlepszym sprzedawcą i najdroższym pośrednikiem. Marketing dla hotelu, który ma sens, nie polega na zerwaniu z portalem, tylko na przejmowaniu od niego gości krok po kroku: najpierw tych, którzy już Cię znają, potem tych, którzy szukają Cię po nazwie, a na końcu zupełnie nowych. Każda rezerwacja przeniesiona z portalu na Twoją stronę to prowizja, która zostaje w kasie.

Hotelu z twardymi liczbami w realizacjach jeszcze nie pokazuję i nie będę udawać, że jest inaczej. Pokazuję projekty, w których rozwiązałem ten sam problem: pizzeria Da Diego sprzedaje przez własną stronę zamiast przez aplikacje, a Laser Lux ma własny system rezerwacji.

Strona internetowa dla hotelu i strona internetowa dla pensjonatu

Strona internetowa dla hotelu musi odpowiedzieć na trzy pytania szybciej niż portal: czy jest wolny pokój w moim terminie, ile kosztuje i jak zarezerwować. Dlatego silnik rezerwacji jest na każdej podstronie, a nie schowany w zakładce „Kontakt”. Do tego zdjęcia każdego typu pokoju, śniadania, parking, zasady anulacji i dojazd.

Strona internetowa dla pensjonatu może być mniejsza, ale nie gorsza. Gość pensjonatu w górach pyta o inne rzeczy: czy jest miejsce na narty i rowery, jak daleko do wyciągu, czy można przyjechać z psem, czy jest kuchnia do dyspozycji. Te odpowiedzi to jednocześnie treści, które Google pokazuje na długie zapytania w rodzaju „pensjonat z psem Szczyrk”.

Stronę piszę w czystym kodzie, średnio za 3800 zł, w ciągu 30 dni. Nie płacisz miesięcznie za kreator, a strukturę, dane strukturalne i przekierowania pod SEO ustawiam bez ograniczeń platformy. Podpinam silnik rezerwacji, z którego korzystasz, a jeśli go nie masz, pomagam wybrać taki, który łączy się z portalami i z Google.

Reklama w Google dla hotelu: zacznij od własnej nazwy

Pierwsza reklama w Google dla hotelu to kampania na jego nazwę. Brzmi dziwnie, ale portale często licytują nazwy obiektów i wyświetlają się nad Twoją stroną. Gość, który szuka Cię po nazwie, klika pierwszy wynik i rezerwuje z prowizją. Własna kampania na nazwę kosztuje zwykle niewiele, bo konkurencja o tę frazę jest mała, a odzyskuje rezerwacje, które i tak były Twoje.

Druga warstwa to reklama w Google dla pensjonatu na frazy z miejscem i cechą: „pensjonat z basenem Wisła”, „nocleg z sauną w Beskidach”, „hotel na szkolenie Śląsk”. Trzecia to remarketing dla osób, które oglądały pokoje. Jeśli Twój obiekt stoi w Szczyrku, Wiśle czy Zakopanem, konkurencja w sezonie jest duża, więc kampanię uruchamiam kilka tygodni wcześniej, zanim aukcja się zagęści.

Reklama na Facebooku dla hotelu, reklama dla pensjonatu poza sezonem

Reklama na Facebooku dla hotelu sprzedaje wrażenie, nie pokój: widok z okna, śniadanie na tarasie, dzieci w basenie. Najlepiej działa przy pakietach z datą (ferie, majówka, sylwester) i przy remarketingu. Reklama na Facebooku dla pensjonatu sprawdza się też poza sezonem: weekend dla par w listopadzie, wyjazd integracyjny, szkolenie w ciszy.

Każda reklama dla pensjonatu i każda reklama dla hotelu potrzebuje jednego: miejsca, gdzie gość od razu zarezerwuje. Kampania, która prowadzi na stronę bez cen, karmi portal, bo gość i tak wraca tam sprawdzić dostępność. Jeśli masz też salę na przyjęcia, zajrzyj na stronę o marketingu sali weselnej.

Kalendarz obiektu noclegowego

• wrzesień–listopad: ferie zimowe i sylwester. Ferie w Polsce wypadają w różnych terminach w zależności od województwa, więc kampanię dzielę według regionów, z których przyjeżdżają Twoi goście.
• styczeń–marzec: majówka, Boże Ciało i pierwsze rezerwacje na lato.
• kwiecień–czerwiec: lato, wyjazdy firmowe, wesela i komunie, jeśli masz salę.
• lipiec–sierpień: last minute i remarketing do osób, które oglądały pokoje, ale nie zarezerwowały.