Marketing
dla franczyzy

Marketing dla franczyzy: system, który da się powielić

Sieć rośnie wtedy, gdy kolejny punkt można otworzyć według sprawdzonego wzorca. Dotyczy to też marketingu. Marketing dla franczyzy, który buduję, zaczyna się od jednego lokalu: ustawiam dla niego profil w Mapach, podstronę, reklamę lokalną, rezerwacje i CRM, a potem opisuję to tak, żeby każdy kolejny punkt dostał to samo w kilka dni. Franczyzobiorca nie musi znać się na marketingu, a centrala ma pewność, że marka wszędzie wygląda tak samo.

Tak było w Gladkotnacy Barber z Żywca. W 2 miesiące przygotowałem stronę, CRM, reklamę, chatbota i rezerwacje dla każdej filii. W ciągu dwóch lat sieć urosła z 3 do 9 salonów, rozwija się także w modelu franczyzy, a salony zajmują miejsca 1–3 w Google i Mapach na „barber + miasto”. Szczegóły opisuję w realizacji Gladkotnacy.

Strona internetowa dla franczyzy: jedna marka, wiele lokalizacji

Strona internetowa dla franczyzy ma trzy zadania: sprzedawać usługi w każdym punkcie, budować spójną markę i rekrutować partnerów. Dlatego ma wyszukiwarkę lokalizacji, osobną podstronę każdego punktu z rezerwacją do konkretnego lokalu i osobną część dla kandydatów na franczyzobiorców. Podstrony punktów nie mogą być kopiami z podmienioną nazwą miasta: każda ma własny adres, zespół, zdjęcia, ceny i opinie.

Takie strony buduję w ramach usługi strony dla sieci i franczyz. Ważne, żeby dodanie nowego punktu było proste i nie wymagało przebudowy całej strony.

Reklama dla franczyzy: centralnie zarządzana, lokalnie celowana

Reklama dla franczyzy działa najlepiej z jednego konta marki, z osobną kampanią dla każdej lokalizacji. Reklama w Google dla franczyzy łapie osoby szukające usługi w konkretnym mieście, a budżet każdego punktu jest widoczny osobno. Reklama na Facebooku dla franczyzy dobrze sprawdza się przy otwarciu nowego lokalu i przy kampaniach sezonowych dla całej sieci, z kreacjami przygotowanymi raz i dopasowanymi do każdego miasta.

Osobną kampanią jest rekrutacja franczyzobiorców. Kandydat szuka zwykle „franczyza” plus branża albo „własny biznes bez doświadczenia”. Landing pokazuje model współpracy, wymagania, wsparcie centrali i liczby, które możesz udokumentować. Nie wpisuję w reklamach obietnic zarobku, bo zależą od lokalizacji i pracy franczyzobiorcy.

CRM i rezerwacje dla całej sieci

W sieci najważniejsze jest to, żeby centrala widziała wyniki wszystkich punktów, a każdy punkt widział tylko swoje dane. W CRM na zamówienie każda filia ma własny kalendarz, klientów i przypomnienia, a centrala dostaje raport: rezerwacje, źródła, powracający klienci w każdym punkcie. Dzięki temu widać, który lokal potrzebuje wsparcia, a który może być wzorem dla innych.

Otwarcie nowego punktu krok po kroku

Pierwsze tygodnie nowego lokalu decydują o nastroju franczyzobiorcy. Dlatego otwarcie ma swoją listę: profil w Mapach zweryfikowany przed otwarciem, podstrona z rezerwacją, kampania w okolicy na pierwszy miesiąc i prośba o opinię po każdej z pierwszych wizyt. O tym, jak działa pozycjonowanie lokalne nowych punktów, piszę osobno. Weryfikacja profilu potrafi potrwać, więc zaczynam ją kilka tygodni przed otwarciem, gdy lokal ma już adres i szyld.

Brand i standardy marki

Spójna marka to nie tylko logo. To te same zdjęcia, ten sam ton w odpowiedziach na opinie, te same zasady w reklamach. Przygotowuję prostą instrukcję dla franczyzobiorców: jak odpowiadać na opinie, jakie zdjęcia dodawać do profilu, czego nie publikować. Projekt brandbooka i identyfikacji realizuję z zaufanym partnerem, a umowa i kontakt są po mojej stronie.

Pracuję zdalnie z sieciami z całej Polski. Jestem związany z Żywcem, gdzie zaczynało Gladkotnacy, i chętnie pomagam sieciom ze Śląska i Podbeskidzia.