Wynik jakości Google Ads

Wynik jakości w Google Ads to ocena w skali od 1 do 10, którą Google przypisuje słowom kluczowym w kampaniach w sieci wyszukiwania. Mówi, jak dobrze Twoja reklama i strona docelowa pasują do danej frazy w porównaniu z innymi reklamodawcami. Składa się z trzech elementów: przewidywanego współczynnika klikalności, trafności reklamy i jakości strony docelowej.

Wysoki wynik jakości zwykle oznacza niższy koszt kliknięcia przy tej samej pozycji, a niski podpowiada, gdzie przepłacasz. Trzeba jednak pamiętać, że to narzędzie diagnostyczne. Google nie wstawia tej liczby wprost do aukcji, tylko ocenia jakość przy każdym wyszukiwaniu osobno. Dlatego wynik jakości warto czytać jak kontrolkę w samochodzie: nie jedziesz dla niej, ale nie ignorujesz jej, gdy świeci na czerwono.

Z czego składa się wynik jakości

Każdy z trzech składników Google ocenia w skali: powyżej średniej, średnia, poniżej średniej. Porównuje Cię przy tym z innymi reklamodawcami, którzy wyświetlali się na to samo słowo kluczowe w ostatnich miesiącach.

Składnik	Co ocenia	Co zwykle poprawia ocenę
Przewidywany CTR	szansę, że ktoś kliknie reklamę po wpisaniu frazy	konkretne nagłówki, cena, zasoby, mocna oferta
Trafność reklamy	jak dokładnie reklama odpowiada na zapytanie	fraza w nagłówku, wąskie grupy reklam
Jakość strony docelowej	czy strona daje to, co obiecuje reklama, i jak działa	dopasowana podstrona, szybkość, czytelność na telefonie

W małych firmach najsłabszym ogniwem najczęściej jest strona docelowa. Reklama obiecuje „wymianę rozrządu w 1 dzień”, a strona opowiada historię warsztatu od 1998 roku i chowa telefon w stopce.

Jak sprawdzić wynik jakości w panelu

Wynik jakości widać na poziomie słów kluczowych. W widoku słów kluczowych dodaj kolumny: wynik jakości, przewidywany CTR, trafność reklamy i jakość strony docelowej. Są też kolumny historyczne, które pokazują, jak ocena zmieniała się w czasie.

Jeśli zamiast liczby widzisz kreskę, fraza ma za mało wyświetleń, żeby Google mógł ją ocenić. To częste w małych miastach i przy niszowych usługach. Nie oznacza niczego złego, po prostu brakuje danych.

Jak wynik jakości wpływa na koszt i pozycję

O pozycji reklamy decyduje ranking reklamy: połączenie stawki, oceny jakości w momencie wyszukiwania, progów, kontekstu zapytania i przewidywanego efektu zasobów. Dokładna formuła nie jest publiczna, ale zasada jest prosta: lepsza jakość pozwala zająć tę samą pozycję za mniejsze pieniądze.

Przykład, uproszczony. Dwa warsztaty licytują frazę „wymiana rozrządu”. Pierwszy ustawia maksymalną stawkę 5 zł, ma reklamę z tą frazą w nagłówku i podstronę o wymianie rozrządu z ceną. Drugi licytuje 8 zł, ale jego ogólna reklama prowadzi na stronę główną. Pierwszy warsztat może wyświetlać się wyżej i płacić mniej za kliknięcie. Drugi przepłaca za to, że nie poświęcił godziny na osobną reklamę i podstronę.

Ten mechanizm wyjaśnia, dlaczego podnoszenie stawek rzadko jest najlepszym sposobem na lepsze pozycje. Więcej sposobów na tańsze kliknięcia zebrałem w tekście jak obniżyć koszt kliknięcia.

Co poprawić najpierw

Trafność reklamy

To najszybsza poprawka. Podziel duże grupy reklam na mniejsze, tematyczne, i umieść główną frazę grupy w jednym z nagłówków. Jeśli w grupie są frazy o myciu okien i sprzątaniu biur, żadna reklama nie będzie trafna dla obu. Jak budować takie grupy, opisuję w poradniku jak ustawić kampanię w sieci wyszukiwania.

Przewidywany CTR

Ludzie klikają reklamy, które odpowiadają na ich pytanie szybciej niż konkurencja. Pomagają cena lub widełki w nagłówku, termin realizacji, lokalizacja i konkretne zalety w objaśnieniach. Ogólniki w stylu „usługi na najwyższym poziomie” obniżają klikalność, bo każdy konkurent pisze to samo.

Jakość strony docelowej

Tu zwykle leży największy potencjał. Strona powinna:

• odpowiadać dokładnie na frazę, czyli mówić o wymianie rozrządu, a nie o całym warsztacie,
• ładować się szybko na telefonie, bo w usługach lokalnych większość kliknięć przychodzi z komórek,
• pokazywać na pierwszym ekranie usługę, cenę lub widełki i sposób kontaktu,
• nie zasłaniać treści wyskakującymi okienkami.

Jeśli strona ładuje się kilka sekund, zacznij od tekstu jak przyspieszyć stronę. Jeśli nie masz osobnych podstron pod usługi, prostszym rozwiązaniem bywa landing pod kampanię, przygotowany od początku z myślą o konkretnej reklamie.

Ile czasu potrzeba, żeby wynik jakości się zmienił

Wynik jakości nie reaguje od razu. Google liczy go na podstawie historii wyświetleń, więc po zmianie reklamy lub strony zwykle trzeba poczekać od kilku dni do kilku tygodni, zanim ocena w panelu się przesunie. Przy małym ruchu trwa to dłużej, bo system ma mniej danych do porównania.

Dlatego nie zmieniam wszystkiego naraz. Najpierw poprawiam trafność reklam, bo to najprostsze, potem po dwóch tygodniach patrzę na przewidywany CTR, a stronę docelową zostawiam na koniec, bo jej przebudowa zajmuje najwięcej czasu. Gdy zmienisz trzy rzeczy jednocześnie, nie dowiesz się, która zadziałała.

Warto też pamiętać, że nowe słowo kluczowe bez historii dostaje ocenę opartą na podobnych zapytaniach w całym systemie. Pierwsza wartość bywa więc przypadkowa. Ocenę biorę na serio dopiero wtedy, gdy słowo ma przynajmniej kilkaset wyświetleń. Szerzej o tym, jak cena kliknięcia zależy od aukcji, piszę w artykule co to jest CPC.

Kiedy niski wynik jakości jest w porządku

Nie każda fraza musi mieć 8 czy 10. Wynik jakości bywa niski przy nazwach konkurencji, przy szerokich frazach na granicy Twojej oferty albo przy zapytaniach z małą liczbą wyświetleń. Jeśli taka fraza przynosi zapytania w akceptowalnym koszcie, nie wyłączaj jej tylko z powodu oceny. Ostatecznym sędzią jest koszt zapytania i klienta, a nie liczba w kolumnie. Ile kosztuje kliknięcie w różnych branżach, piszę w tekście ile kosztuje reklama w Google.

Warto też wiedzieć, że wynik jakości dotyczy słów kluczowych w sieci wyszukiwania. W kampaniach Performance Max czy produktowych go nie zobaczysz. Tam Google ocenia jakość zasobów i danych produktów.

Najczęstsze błędy związane z wynikiem jakości

1. Pogoń za dziesiątką. Wynik 7 przy dobrym koszcie zapytania jest lepszy niż 10 przy frazie, która nie sprzedaje.
2. Usuwanie fraz z niską oceną, które dają klientów. Najpierw sprawdź konwersje, potem decyduj.
3. Jedna strona docelowa dla wszystkich usług. Najprostszy sposób na niską jakość strony.
4. Ogólne reklamy bez frazy w nagłówku. Obniżają trafność i klikalność jednocześnie.
5. Ignorowanie wersji mobilnej. Strona, która dobrze wygląda na komputerze, a na telefonie przesuwa się w bok, traci klientów i ocenę.

Gdy to strona jest główną przyczyną niskich ocen, poprawki obejmują zwykle treść, układ i szybkość. Taką pracę wykonuję w ramach optymalizacji konwersji, bo lepsza strona podnosi jednocześnie wynik jakości i liczbę zapytań.

Checklista wyniku jakości

• Kolumny wyniku jakości i jego składników są dodane w widoku słów kluczowych.
• Każda grupa reklam dotyczy jednej usługi i ma frazę w nagłówku.
• Reklamy zawierają konkrety: cenę, termin, lokalizację, zalety.
• Każda usługa prowadzi na własną podstronę albo landing.
• Strona ładuje się szybko na telefonie i od razu pokazuje kontakt.
• Decyzje o frazach podejmujesz na podstawie kosztu zapytania, a nie samej oceny.