Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro

Żeby zwiększyć sprzedaż na Allegro, najpierw sprawdź, na którym etapie tracisz kupujących: czy oferta w ogóle się wyświetla, czy ktoś w nią klika, czy kliknięcie kończy się zakupem i czy klient wraca. Każdy z tych etapów naprawia się czymś innym. Tytuł i parametry poprawiają widoczność, zdjęcie główne i cena z dostawą decydują o kliknięciu, a opis, czas wysyłki i oceny o zakupie.

Dopiero gdy oferty dobrze sprzedają, warto dołożyć reklamę. Allegro Ads mnoży to, co już działa, więc słaba oferta z reklamą będzie po prostu droższą słabą ofertą. Poniżej opisuję, jak zwiększyć sprzedaż na Allegro krok po kroku: od diagnozy, przez poprawki ofert, po listę kontrolną.

Diagnoza: na którym etapie tracisz kupujących

Zacznij od statystyk ofert w panelu sprzedającego. Interesują Cię trzy liczby: wyświetlenia, wejścia w ofertę i liczba sprzedanych sztuk. Ich proporcje pokazują, gdzie leży problem.

Etap	Objaw w statystykach	Co zwykle pomaga
Widoczność	Mało wyświetleń	Tytuł z frazami kupujących, pełne parametry, właściwa kategoria
Kliknięcie	Wyświetlenia są, wejść mało	Zdjęcie główne, cena z dostawą, czas wysyłki, oceny
Zakup	Wejścia są, zakupów mało	Galeria, opis, warianty, zwroty, odpowiedzi na pytania
Powrót	Pojedyncze zakupy, mało ocen	Pakowanie, obsługa, produkty uzupełniające i zestawy

Orientacyjnie: jeśli w ofertę wchodzi mniej niż jedna osoba na sto wyświetleń, problem leży na liście wyników. Jeśli kupuje mniej niż jedna lub dwie osoby na sto wejść, problem jest w samej ofercie. Progi różnią się między kategoriami, więc najlepiej porównywać własne oferty między sobą: te, które sprzedają najlepiej, pokażą Ci wzór do powtórzenia.

Nie poprawiaj wszystkiego naraz. Zmień jedną rzecz w grupie podobnych ofert i porównaj wynik po kilku tygodniach. Inaczej nie dowiesz się, co naprawdę zadziałało.

Widoczność: żeby oferta w ogóle się pokazała

Tytuł z frazami, które wpisują kupujący

Kupujący wpisuje w wyszukiwarkę Allegro to, czego szuka: rodzaj produktu, markę, model, rozmiar, kolor. Tytuł powinien zawierać te słowa w naturalnej kolejności. Liczba znaków jest ograniczona, więc każde słowo musi pracować. Hasła w rodzaju „HIT” albo „OKAZJA” i rzędy wykrzykników zabierają miejsce i nic nie dają.

Parametry i kategoria

Duża część kupujących zawęża wyniki filtrami. Jeśli nie uzupełnisz parametrów, oferta wypada z przefiltrowanej listy, nawet gdy produkt pasuje idealnie. Sprawdź też kategorię: oferta w niewłaściwym dziale może nie pojawić się tam, gdzie szuka klient.

Produkt w katalogu Allegro

W wielu kategoriach oferty są przypisane do produktów z katalogu i kupujący porównuje sprzedawców na jednej karcie produktu. Tam o wyborze decydują głównie cena z dostawą, czas wysyłki i oceny, a nie Twój opis. Jeśli sprzedajesz to samo co inni, właśnie te trzy rzeczy są polem walki.

Kliknięcie: wygraj porównanie na liście wyników

Na liście kupujący widzi miniaturę, tytuł, cenę, informację o dostawie i oceny. Na tej podstawie w sekundę decyduje, w co kliknąć.

• Zdjęcie główne: produkt duży, ostry, na jasnym tle. Allegro ogranicza dodatki na zdjęciu głównym, więc sprawdź aktualne zasady dla swojej kategorii.
• Cena z dostawą: kupujący patrzy na sumę. Produkt o 5 zł tańszy, ale z droższą wysyłką, przegrywa.
• Dostawa: „wysyłka w 24 godziny” i oznaczenie Smart! często przeważają przy podobnych cenach.
• Oceny i status sprzedawcy: liczba ocen i odznaka Super Sprzedawcy obniżają ryzyko w oczach klienta, który kupuje u Ciebie pierwszy raz.

Zakup i powrót: odpowiedz na obawy, zanim padną

Kupujący, który wszedł w ofertę, szuka powodu, żeby kupić, i powodu, żeby zrezygnować. Twoja oferta ma odpowiedzieć na jego pytania, zanim je zada.

Galeria, opis i warianty

• Galeria: zdjęcie z wymiarami, produkt w użyciu, detale, zawartość zestawu.
• Opis: krótkie sekcje zamiast ściany tekstu: dla kogo, najważniejsze parametry, co jest w paczce, jak dbać o produkt, jak wygląda zwrot.
• Warianty: rozmiary i kolory zebrane w jednej ofercie, żeby klient nie musiał ich szukać.
• Pytania kupujących: odpowiadaj szybko, a te, które się powtarzają, dopisz do opisu.

Opis skopiowany od producenta ma zwykle kilkudziesięciu innych sprzedawców, więc niczym Cię nie wyróżnia. Jeśli brakuje Ci materiałów, zobacz, jak wygląda fotografia produktowa i copywriting przygotowany pod sprzedaż.

Wysyłka i zwroty

Czas wysyłki to jeden z najmocniejszych argumentów w ofercie. Jeśli nie jesteś w stanie wysłać zamówienia w 24 godziny, napisz uczciwie, kiedy paczka wyjdzie, bo spóźnienie kosztuje więcej niż dłuższy, ale dotrzymany termin. Zasady zwrotu opisz prostym językiem: ile dni, kto płaci za odesłanie, jak szybko oddajesz pieniądze. Klient, który wie, że może oddać produkt bez kłopotu, łatwiej klika „Kup teraz”.

Przykład: dużo wejść, mało zakupów

Przykład. Załóżmy, że oferta konewki ogrodowej ma 2000 wejść miesięcznie i 20 zamówień, czyli konwersję 1%. W pytaniach kupujący kilka razy pytali o pojemność i o to, czy sitko da się zdjąć. Sprzedawca dodaje zdjęcie z wymiarami i zdjęcie zdjętego sitka, a wysyłkę skraca z 48 do 24 godzin. Gdyby konwersja wzrosła choćby do 1,5%, ta sama liczba wejść dałaby 30 zamówień, bez złotówki więcej na reklamę.

Oceny i kolejne zamówienia

Produkt ma dotrzeć cały, szybko i ładnie zapakowany. Krótka kartka z podziękowaniem kosztuje grosze, a zostaje w pamięci. Pamiętaj, że regulamin Allegro ogranicza kierowanie kupujących do zakupów poza platformą, więc kartka ma budować zaufanie, a nie odsyłać do innego sklepu. Większy koszyk zbudujesz zestawami i produktami uzupełniającymi, a dzięki temu łatwiej udźwigniesz też koszt reklamy.

Allegro Ads na końcu, nie na początku

Reklama ma sens, gdy oferta konwertuje, ma oceny i marżę, która udźwignie koszt kliknięć. Zacznij od kilku najlepiej sprzedających się ofert i licz koszt reklamy na jedną sprzedaż. Jak to policzyć i jaki budżet przyjąć na test, pokazuję w artykule ile kosztuje Allegro Ads.

Jeśli wolisz oddać to w ręce kogoś, kto zajmuje się marketplace'ami na co dzień, konto i reklamę na Allegro prowadzę razem z zaufanym partnerem. Umowa, terminy i kontakt zostają po mojej stronie, a wycenę podaję po krótkiej rozmowie. Więcej przeczytasz na stronie Allegro Ads.

Najczęstsze błędy i lista kontrolna

Błędy, które kosztują sprzedaż

• Obniżanie ceny jako pierwszy odruch, zanim sprawdzisz zdjęcie, dostawę i oceny.
• Kopiowany opis producenta, identyczny jak u konkurencji.
• Reklama ofert bez ocen i ze słabym zdjęciem głównym.
• Ignorowanie pytań kupujących, które podpowiadają, czego brakuje w ofercie.
• Wysyłka „do 3 dni”, gdy obok ktoś wysyła w 24 godziny.
• Zmienianie wszystkiego naraz, przez co nie wiadomo, co zadziałało.

Jeśli dopiero zastanawiasz się, czy ten kanał w ogóle pasuje do Twojej firmy, zajrzyj do tekstu czy warto sprzedawać na Allegro.

Lista kontrolna na najbliższy miesiąc

• Sprawdź w statystykach wyświetlenia, wejścia i sprzedaż każdej ważnej oferty.
• Popraw tytuły i uzupełnij wszystkie parametry.
• Wymień zdjęcia główne na jasne i ostre.
• Porównaj cenę z dostawą z trzema najbliższymi ofertami.
• Skróć czas wysyłki, jeśli tylko możesz.
• Dopisz do opisów odpowiedzi na najczęstsze pytania.
• Dopiero potem uruchom Allegro Ads na najlepszych ofertach.

To cała odpowiedź na pytanie, jak zwiększyć sprzedaż na Allegro bez dokładania budżetu: najpierw oferta, potem ruch.