Outsourcing
marketingu

Dla kogo jest outsourcing marketingu

Najczęściej dla firmy, w której marketingiem zajmuje się właściciel po godzinach albo pracownik przy okazji innych obowiązków. Firma ma klientów, chce ich więcej, ale etat specjalisty od marketingu jest za drogi albo nie ma go kim obsadzić. Druga grupa to firmy, które współpracują z kilkoma wykonawcami naraz: ktoś robi stronę, ktoś reklamę, ktoś posty. Nikt nie widzi całości i nikt nie odpowiada za wynik. Outsourcing marketingu łączy te zadania w jednym miejscu, z jedną osobą odpowiedzialną za liczby.

Nie podejmuję się takiej współpracy, gdy firma nie ma budżetu na reklamę albo nie wie, czego chce. W takiej sytuacji lepiej zacząć od konsultacji i ustalić cel, zanim ktokolwiek zacznie wydawać pieniądze.

Marketing na zlecenie w praktyce: miesiąc po miesiącu

Rytm pracy jest stały. Na początku miesiąca dostajesz krótki plan: co robię, po co i jakiego wyniku się spodziewam. W trakcie miesiąca pracuję nad kampaniami, stroną, treściami i CRM, a o ważnych decyzjach piszę na WhatsAppie. Na koniec miesiąca dostajesz raport z liczbami, które mają znaczenie dla firmy: ile zapytań, ile klientów, ile kosztował jeden i co zmieniam w kolejnym miesiącu. Z reklamy raportuję co 2 tygodnie, bo tam zmiany dzieją się szybciej.

Taki rytm ma jedną zaletę, której nie daje praca projektowa: działania mają czas zadziałać, a decyzje o budżecie zapadają na podstawie kilku miesięcy danych, nie jednego tygodnia. SEO, opinie, remarketing czy e-mail przynoszą efekt po miesiącach, a nie po tygodniu. Współpraca z moimi klientami trwa średnio od 6 miesięcy, a 70% z nich wraca z kolejnym zleceniem.

Zewnętrzny dział marketingu kontra etat: liczby

Pracownik na etacie kosztuje więcej niż jego pensja: dochodzą składki, sprzęt, narzędzia, urlop i czas na wdrożenie. Do tego jedna osoba rzadko umie jednocześnie prowadzić kampanie, pisać teksty, poprawiać stronę i ustawić CRM. Agencja ma wszystkie kompetencje, ale rozkłada je na działy, a klient z mniejszym budżetem dostaje mniej uwagi. Dobra agencja zwykle liczy od 1100 zł miesięcznie za samo prowadzenie reklamy i osobno za każdą dodatkową usługę.

W abonamencie płacisz za zakres, który faktycznie potrzebujesz w danym miesiącu, i rozmawiasz bezpośrednio z osobą, która wykonuje pracę. Porównanie obu modeli opisałem szerzej w tekście agencja czy freelancer, a o kosztach w artykule outsourcing marketingu: cena.

CMO na godziny: gdy masz już zespół

Niektóre firmy mają osobę od marketingu, ale brakuje jej kogoś, kto wyznaczy kierunek i sprawdzi, czy działania prowadzą do sprzedaży. Wtedy zamiast pełnego abonamentu sprawdza się format „CMO na godziny”: regularne sesje strategiczne, w których ustalamy priorytety, przeglądamy liczby i planujemy kolejny miesiąc, a wykonaniem zajmuje się Twój zespół. Takie sesje rozliczam według stawki konsultacji, średnio 300 zł za godzinę, a pierwsze 30 minut pierwszej rozmowy jest bezpłatne.

Jak przygotować firmę do oddania marketingu na zewnątrz

Kilka rzeczy warto zrobić przed startem, żeby pierwszy miesiąc nie zszedł na porządkach:

• zebrać dostępy do strony, domeny, Profilu Firmy w Google i kont reklamowych, a jeśli ich nie ma, założymy je na Ciebie,
• spisać, skąd dziś przychodzą klienci i ile ich jest miesięcznie, nawet w przybliżeniu,
• ustalić, kto po Twojej stronie odpowiada na zapytania i w jakim czasie,
• określić budżet reklamowy na pierwsze trzy miesiące,
• wyznaczyć jedną osobę do akceptacji tekstów i kreacji.

Jeśli nie masz jeszcze tych informacji, zaczynamy od audytu marketingowego, który porządkuje punkt wyjścia i pokazuje, co w abonamencie powinno być pierwsze.

Co zostaje u Ciebie, gdy współpraca się kończy

Wszystko. Konta reklamowe, domena, kod i treści strony, CRM i raporty są zarejestrowane na Twoją firmę od pierwszego dnia. Dostajesz też opis tego, jak działa każdy element, żeby kolejna osoba mogła przejąć marketing bez zgadywania. Przed zakończeniem współpracy przekazuję hasła, dokumentację kampanii i listę zadań, które warto kontynuować. To warunek uczciwego outsourcingu: dostawca nie może trzymać klienta zakładnikiem dostępów.