Cennik
wdrożenia CRM
Każde zapytanie w jednym miejscu, zamiast w pięciu komunikatorach i zeszycie przy kasie. Wdrożenie CRM kosztuje średnio 2600 zł, a CRM pisanego pod Twój proces 4000 zł. Oba zajmują około 15 dni.
Ponad 20 wdrożeń,
zero zeszytów
Liczby z moich projektów, nie z folderu reklamowego.
systemów CRM uruchomiłem w barbershopach, gastronomii, beauty, sprzątaniu i sprzedaży.
tyle zwykle trwa wdrożenie od chwili, gdy mam dostępy i opis procesu sprzedaży.
średnio za wdrożenie gotowego CRM, a CRM na zamówienie 4000 zł. Kwota końcowa, VAT nie dochodzi.
Gotowy system
albo szyty pod proces
Gotowy system kosztuje mniej niż system szyty na miarę. Różnią się też tym, co płacisz później i jak bardzo nietypowy jest Twój proces.
Gotowy CRM z komunikatorami w jednym oknie. Licencję opłacasz bezpośrednio w CRM.
- Lejek sprzedaży ułożony pod Twój proces
- WhatsApp, Instagram i formularze w jednej skrzynce
- Zadania i przypomnienia dla zespołu
- Import kontaktów z Excela
- Szkolenie zespołu i wsparcie po starcie
System zbudowany pod Twój sposób pracy: zamówienia, wysyłki, rezerwacje albo zlecenia.
- Statusy i pola dopasowane do branży
- Połączenie z formularzami na stronie
- Powiadomienia dla zespołu
- Szkolenie i wsparcie po wdrożeniu
Pięć rzeczy,
które zmieniają kwotę
Liczba lejków
Jeden lejek sprzedaży to inna praca niż osobne ścieżki dla zamówień, reklamacji i stałych klientów.
Kanały
Każdy komunikator, formularz i numer telefonu trzeba podłączyć i przetestować na prawdziwym zgłoszeniu.
Dane do przeniesienia
Kilkaset kontaktów z jednego arkusza przenoszę szybko. Kilka źródeł w różnych formatach wymaga najpierw sprzątania.
Automatyzacje
Przypomnienia i proste wiadomości ustawiam w ramach wdrożenia. Bot to osobna pozycja, średnio 2600 zł.
Zespół
Szkolenie jest w cenie. Większy zespół potrzebuje jednak więcej ról, uprawnień i czasu na ustawienia.
15 dni
od opisu do pracy
Potrzebuję opisu procesu sprzedaży, dostępów do komunikatorów i jednej osoby, która zdecyduje o etapach lejka.
Proces
Rozpisujemy, skąd przychodzą zapytania i co się z nimi dzieje
Ustawienia
Lejek, pola, role i uprawnienia
Integracje
Komunikatory, formularze ze strony, telefon
Testy
Sprawdzam każdą ścieżkę na prawdziwych zgłoszeniach
Szkolenie
Uczę zespół i zostaję na wsparciu po starcie
CRM w firmach
moich klientów
CRM i rezerwacje osobno dla każdej filii. System rósł razem z siecią, która w dwa lata przeszła z 3 do 9 salonów.
Zobacz realizację →
CRM połączony z botami i reklamą. Zgłoszenia z kampanii trafiają prosto do systemu, więc zamówienie nie ginie w czyimś telefonie.
Zobacz realizację →CRM do zamówień i wysyłek, połączony ze stroną sprzedażową i botem. Projekt dopiero wystartował, wyniki pokażę, gdy będą twarde liczby.
Zobacz realizację →gotowy CRM czy na zamówienie
Wdrożenie gotowego CRM kosztuje średnio 2600 zł, a CRM na zamówienie 4000 zł, więc o wyborze decyduje nie tylko cena startowa, ale przede wszystkim sposób, w jaki sprzedajesz:
| Gotowy CRM | CRM na zamówienie | |
|---|---|---|
| Wdrożenie | średnio 2600 zł | średnio 4000 zł |
| Opłaty stałe | licencja gotowego CRM za użytkownika | zależą od rozwiązania, ustalam je przed startem |
| Najlepszy, gdy | sprzedajesz w rozmowach na komunikatorach | proces jest nietypowy: wysyłki, rezerwacje, zlecenia |
| Komunikatory | wbudowane: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram | podłączane według potrzeb |
| Czas wdrożenia | około 15 dni | około 15 dni |
Gotowy CRM wybieram, gdy sprzedaż dzieje się w rozmowach: klient pisze na WhatsApp albo Instagramie, a ktoś z zespołu odpisuje i prowadzi go do zakupu. CRM na zamówienie ma sens wtedy, gdy gotowy system trzeba by naginać, na przykład przy śledzeniu wysyłek, rezerwacjach w kilku lokalizacjach albo zleceniach z wieloma etapami.
Ile kosztuje CRM po wdrożeniu
Jednorazowa cena wdrożenia to nie wszystko. Przy gotowym CRM płacisz licencję za każdego użytkownika, bezpośrednio w gotowym CRM i bez mojej marży. Przy CRM na zamówienie stałe koszty zależą od wybranego rozwiązania, dlatego omawiam je przed startem, żeby po wdrożeniu nic Cię nie zaskoczyło.
Kiedy CRM się zwraca
Policz to na własnym przykładzie. Jeśli miesięcznie przychodzi 60 zapytań, a bez przypomnień gubisz choćby 5, to przy średnim zleceniu za 500 zł tracisz 2500 zł miesięcznie. Wdrożenie gotowego CRM za 2600 zł zwraca się wtedy w ciągu około miesiąca. To przykład, a nie obietnica, ale właśnie tak liczę opłacalność, zanim zaproponuję wdrożenie.
CRM, reklama i chatbot w jednym systemie
Najwięcej daje CRM, do którego zapytania wpadają same: z formularza na stronie, z reklamy na Facebooku i z bota na WhatsApp. Wtedy widzisz nie tylko liczbę leadów, ale też to, ile z nich kupiło i z jakiego kanału przyszli. Bota dokładam za średnio 2600 zł, szczegóły są w cenniku chatbotów. Jak to wszystko łączę w całość, opisuję na stronie systemu CRM.
Pytania
o wdrożenie CRM
Ile kosztuje licencja CRM?
Licencję płacisz bezpośrednio w CRM, a jej cena zależy od planu i liczby użytkowników. Stawki dostawcy co jakiś czas się zmieniają, dlatego aktualną kwotę dla Twojego zespołu podaję w wycenie. Konto zakładam na Twoją firmę, więc wszystkie płatności widzisz u siebie i nic nie przechodzi przez moje ręce.
Czy przeniesiesz kontakty z Excela albo innego CRM?
Tak. Kontakty i historię klientów z arkusza albo z eksportu innego systemu przenoszę w ramach wdrożenia. Przy kilku źródłach w różnych formatach najpierw je porządkuję i łączę duplikaty. Dzięki temu zespół zaczyna pracę w nowym CRM z kompletem klientów, a nie od pustej bazy.
Kto jest właścicielem danych w CRM?
Ty. Dane klientów należą do Twojej firmy niezależnie od tego, czy pracujesz w gotowym CRM, czy w systemie na zamówienie. Jako administrator danych odpowiadasz za zgodność z RODO, dlatego przy wdrożeniu ustawiam uprawnienia tak, żeby każdy widział tylko to, czego potrzebuje. Więcej piszę w artykule CRM a RODO.
Czy CRM połączysz ze stroną i reklamą?
Tak, to najważniejsza część wdrożenia. Formularze ze strony, zgłoszenia z reklam na Facebooku i wiadomości z komunikatorów wpadają do jednego lejka. W ramach analityki end-to-end mogę też zestawić koszt reklamy ze sprzedażą z CRM i pokazać, ile naprawdę kosztuje klient z każdego kanału.
Ile trwa wdrożenie CRM?
Zwykle 15 dni. Licznik rusza, gdy mam opis procesu sprzedaży i dostępy do kanałów, które podłączamy. Czas najczęściej wydłuża się nie przez technikę, tylko przez decyzje: jakie etapy ma lejek i kto odpowiada za które zapytania. Dlatego te pytania zadaję już w briefie.
Co, jeśli zespół nie będzie chciał korzystać z CRM?
To częsty problem, więc wdrożenie kończę szkoleniem na Waszych prawdziwych zapytaniach, a nie na wymyślonych przykładach. Przypomnienia ustawiam tak, żeby system pomagał, a nie dokładał pracy. Po starcie jestem w kontakcie i poprawiam to, co w codziennej pracy okazuje się niewygodne.
Opisz, jak dziś
obsługujesz klientów
Kilka zdań wystarczy: skąd przychodzą zapytania, ile ich jest i kto je obsługuje. Odpowiem w ciągu dnia roboczego i zaproponuję wariant, gotowy CRM albo system na zamówienie.