Cennik
chatbotów
Bot, który odpowiada o 23:00, zbiera dane klienta i zapisuje go do CRM, kosztuje średnio 2600 zł jednorazowo. Tę część realizuję z zaufanym partnerem, a umowa, terminy i kontakt są po mojej stronie.
Bot osobno
albo razem z CRM
Średnie kwoty i końcowe. Opłaty platform za wiadomości i za model AI płacisz osobno, bezpośrednio dostawcom.
Jednorazowo. Scenariusz rozmowy, podłączenie do kanału i przekazanie zapytania dalej.
- Scenariusz pisany pod Twoich klientów
- WhatsApp, Messenger, Instagram albo strona
- Zbieranie imienia, telefonu i potrzeby klienta
- Przekazanie rozmowy człowiekowi
- Testy i trzy etapy poprawek
Bot zbiera dane, a CRM pilnuje, żeby nikt nie zapomniał oddzwonić.
- Wszystko z wariantu Chatbot
- Wdrożenie CRM z lejkiem sprzedaży
- Rozmowy z bota w karcie klienta
- Szkolenie zespołu
Kiedy bot
kosztuje więcej
Średnia cena dotyczy typowego bota. Te rzeczy wydłużają pracę i podnoszą kwotę.
Kilka kanałów naraz
Ten sam bot na WhatsApp, Instagramie i stronie to więcej integracji i testów niż jeden kanał.
Asystent AI zamiast drzewka
Bot oparty na modelu językowym odpowiada swobodniej, ale wymaga bazy wiedzy, testów i budżetu na zużycie modelu.
Rezerwacje i kalendarz
Zapis na wizytę z wyborem godziny wymaga połączenia z kalendarzem albo systemem rezerwacji.
Kilka języków
Każdy język to osobna wersja scenariusza, którą trzeba napisać i przetestować na prawdziwych pytaniach.
Integracje
Zapis do CRM, do arkusza albo powiadomienie na Telegram dla zespołu to kolejne połączenia do zbudowania.
Boty, które
już rozmawiają z klientami
Chatbot, rezerwacje dla każdej filii i CRM w jednym projekcie. Sieć urosła w dwa lata z 3 do 9 salonów.
Zobacz realizację →
Boty połączone z CRM i reklamą. Klient dostaje odpowiedź od razu, a jego zgłoszenie natychmiast ląduje w systemie.
Zobacz realizację →Boty, CRM, strona i reklama dla producenta mebli na wymiar. Projekt dopiero wystartował, wyniki pokażę, gdy będą twarde liczby.
Zobacz realizację →Bot ze scenariuszem czy asystent AI
Za średnią cenę 2600 zł powstaje bot ze scenariuszem: klient wybiera odpowiedzi z przycisków albo wpisuje krótkie dane, a bot prowadzi go po ścieżce, którą wcześniej zaplanujemy. Taki bot jest przewidywalny, tani w utrzymaniu i dobrze sprawdza się przy rezerwacjach, wycenach i zbieraniu kontaktów.
Asystent AI rozumie pytania zadane własnymi słowami i odpowiada na podstawie bazy wiedzy o Twojej firmie. Jest wygodniejszy dla klienta, ale wymaga więcej przygotowania i testów, a za każde użycie modelu płaci się dostawcy. Asystenta wyceniam indywidualnie po krótkiej rozmowie, bo koszt zależy głównie od tego, ile wiedzy musi mieć i ile rozmów prowadzi.
Opłaty, które dochodzą poza wdrożeniem
- WhatsApp: Meta pobiera opłaty za część wiadomości w WhatsApp Business, zwykle za te, które firma wysyła z własnej inicjatywy. Odpowiedzi na pytania klienta są najczęściej tańsze albo bezpłatne. Szczegóły kanału opisuję przy chatbocie na WhatsApp.
- Messenger i Instagram: za same wiadomości zwykle nie płacisz.
- Model AI: przy asystencie AI dochodzi opłata za zużycie, liczona od liczby i długości rozmów.
Wszystkie te konta zakładam na Twoją firmę, więc płacisz dostawcom bezpośrednio i widzisz każdą kwotę u siebie.
Kiedy chatbot się nie opłaca
Jeśli dostajesz kilka zapytań w tygodniu i odpisujesz na nie w kwadrans, bot niewiele zmieni. Lepiej wtedy zainwestować w reklamę albo stronę, które przyprowadzą więcej klientów. Bot zaczyna zarabiać, gdy pytania się powtarzają, zapytania przychodzą wieczorami i w weekendy, klienci piszą w kilku językach albo trzeba odsiać przypadkowe zgłoszenia od poważnych. Szerzej porównuję to w artykule chatbot czy konsultant.
Kto buduje bota
Techniczną część buduje mój zaufany partner. Ja ustalam z Tobą scenariusz i teksty, pilnuję terminów i odbieram gotowego bota, zanim trafi do klientów. Umowę podpisujesz ze mną, więc nie musisz koordynować kilku wykonawców ani tłumaczyć tego samego dwa razy.
Pytania
o cenę chatbota
Ile kosztuje chatbot na WhatsApp?
Wdrożenie kosztuje średnio 2600 zł, tak samo jak bot na innym kanale. Przy WhatsApp dochodzą opłaty Meta za część wiadomości, zwykle za te wysyłane z inicjatywy firmy, na przykład przypomnienia o wizycie. Płacisz je bezpośrednio, a przed startem szacuję, ile wyniosą przy Twojej liczbie rozmów.
Czy bot zastąpi pracownika?
Nie i nie powinien. Bot przejmuje powtarzalne pytania, zbiera dane i odpisuje wtedy, gdy nikogo nie ma przy telefonie. Rozmowy, w których trzeba doradzić, wynegocjować warunki albo uspokoić klienta, przekazuje człowiekowi. W praktyce odciąża zespół, zamiast go zastępować.
Czy sam zmienię odpowiedzi bota?
Proste zmiany, jak godziny otwarcia, ceny czy treść odpowiedzi, pokażę Ci na szkoleniu po wdrożeniu. Większe przebudowy scenariusza, na przykład nowy proces rezerwacji, lepiej zlecić, żeby niczego nie zepsuć w działającym bocie. Takie zmiany wyceniam osobno, zanim zaczniemy.
W jakich językach może rozmawiać bot?
Teksty po polsku, ukraińsku i rosyjsku piszę sam, bo w tych językach pracuję na co dzień. Inne języki przygotowuję z pomocą tłumaczenia AI, a gotowe odpowiedzi sprawdza osoba, dla której to język ojczysty. Asystent AI potrafi też odpowiadać w języku klienta, ale i tak wymaga testów.
Kto odpowiada za bota, jeśli robi go partner?
Ja. Umowę podpisujesz ze mną, terminy są w umowie, a ja jestem Twoim kontaktem od pierwszej rozmowy do odbioru. Partner buduje techniczną część bota, a ja ustalam z Tobą scenariusz, sprawdzam gotowe rozwiązanie i zgłaszam poprawki, zanim bot zacznie rozmawiać z klientami.
Czy bot połączy się z moim CRM?
Tak, to jedna z najczęstszych próśb. Bot zapisuje imię, telefon i potrzebę klienta w jego karcie w CRM, a zespół dostaje zadanie, żeby oddzwonić. Najprościej działa to z CRM, które wdrażam średnio za 2600 zł. Szczegóły znajdziesz w cenniku wdrożenia CRM.
Napisz, o co
pytają Cię klienci
Wypisz pięć pytań, które słyszysz najczęściej, i kanał, w którym przychodzą. Na tej podstawie powiem, czy bot ma sens i ile będzie kosztował.