Strona
dla franczyzy

Strona dla franczyzy: dwie grupy odbiorców

Strona sieci ma dwa zadania, które łatwo pomylić. Pierwsze to sprzedaż: klient szuka najbliższego salonu, chce zobaczyć ceny, wolne terminy i zarezerwować wizytę. Drugie to rozwój: ktoś myśli o otwarciu kolejnego punktu i sprawdza, czy marka jest poważna, ile kosztuje wejście i jak wygląda wsparcie. Te dwie grupy potrzebują zupełnie innych treści.

Dlatego strona dla franczyzy ma u mnie wyraźny podział. Część dla klientów jest na pierwszym planie: oddziały, usługi, rezerwacje. Część dla franczyzobiorców ma osobną zakładkę z modelem współpracy, wymaganiami, etapami i formularzem zgłoszeniowym. Taki formularz trafia do właściciela sieci, a nie do kierownika salonu, który ma akurat pełny grafik.

Strona wielooddziałowa a lokalne SEO

Google pokazuje firmy lokalne na podstawie odległości, dopasowania i popularności. Jedna podstrona z listą dziesięciu adresów nie wygra w żadnym z tych miast. Strona wielooddziałowa potrzebuje osobnej podstrony dla każdego oddziału: z adresem, mapą, godzinami, zdjęciami tego konkretnego miejsca i tekstem, który nie jest kopią sąsiedniej podstrony z podmienioną nazwą miasta.

Każdy oddział powinien też mieć własny Profil Firmy w Google, z linkiem prowadzącym do swojej podstrony, a nie do strony głównej. Nazwa, adres i numer telefonu muszą być identyczne na stronie i w profilu. To drobiazgi, ale właśnie na nich sieci najczęściej tracą widoczność. Szerzej piszę o tym przy pozycjonowaniu lokalnym.

Jedna marka, różne oddziały: skąd brać treści

Największa pułapka przy stronie sieci to dziesięć podstron, które różnią się tylko nazwą miasta. Google takie strony zwykle ignoruje, a klient od razu widzi, że nikt się nad nimi nie napracował. Każdy oddział ma przecież coś własnego: zespół, zdjęcia wnętrza, parking albo dojazd, godziny, czasem inne usługi i ceny.

Żeby to zebrać, przygotowuję dla kierowników krótką ankietę: kilka pytań o salon, okolicę i najczęstsze pytania klientów. Na tej podstawie piszę teksty podstron sam, w jednym stylu marki. Właściciel nie musi niczego redagować, a każda podstrona jest naprawdę o swoim miejscu.

Rezerwacje i zgłoszenia do właściwego oddziału

W sieci najwięcej klientów ginie między telefonem a kalendarzem. Klient dzwoni do salonu, który akurat ma komplet, albo pisze na ogólny adres, którego nikt nie czyta w weekend. Na stronie sieci każdy oddział ma swój numer, swój formularz i swoje rezerwacje. Wybór salonu jest pierwszym krokiem, a nie ostatnim.

Wszystkie zgłoszenia trafiają do jednego systemu CRM, z podziałem na filie. Kierownik widzi klientów swojego salonu, a właściciel całą sieć i to, z którego miasta oraz z jakiej reklamy przychodzi najwięcej rezerwacji. Do tego może dojść bot do rezerwacji, który odpowiada na WhatsApp i Messengerze, gdy salony są zamknięte. Boty realizuję z zaufanym partnerem, a umowa, terminy i kontakt są po mojej stronie.

Strona dla sieci salonów, gabinetów i sklepów stacjonarnych

Ten sam model działa w barbershopach, salonach beauty, gabinetach, szkołach językowych czy siłowniach. Sprawdza się też jako strona dla sieci sklepów stacjonarnych: lokalizacje, godziny, aktualności z poszczególnych punktów i oferty pracy. Jeśli sieć sprzedaje także online, zbuduję sklep z koszykiem albo połączę stronę marki z istniejącym sklepem linkiem.

Nowy oddział bez przebudowy strony

Sieć, która rośnie, nie może za każdym razem zamawiać nowej strony. Dlatego projektuję szablon podstrony oddziału: nowy salon to kopia z nowymi danymi, zdjęciami i lokalnym tekstem. Do tego profil w Google, osobny lejek w CRM i, jeśli trzeba, lokalna kampania reklamowa na start. Więcej o całym marketingu sieci przeczytasz na stronie marketing dla franczyzy.

Przykład: Gladkotnacy Barber z Żywca

Gladkotnacy to sieć barbershopów z Żywca rozwijana także w modelu franczyzy. Zrobiłem dla niej stronę z rezerwacjami osobno dla każdej filii, CRM, reklamę i chatbota. W ciągu dwóch lat sieć urosła z 3 do 9 salonów, a w Google i w Mapach jest w top 1–3 na zapytania „barber + miasto”. Wzrost to przede wszystkim zasługa właściciela i jego zespołu. Strona i reklama zadbały o to, żeby każdy nowy salon szybko dostawał klientów. Całą historię opisuję w realizacji Gladkotnacy.