Jak zweryfikować firmę w Google?

Jak zweryfikować firmę w Google? Wejdź do panelu swojego Profilu Firmy, kliknij „Zweryfikuj” i wybierz jedną z metod, które zaproponuje Google: najczęściej krótkie nagranie wideo, czasem kod przez telefon, SMS, e-mail albo pocztę. Przy wideo pokaż w jednym nagraniu szyld lub oznakowanie, okolicę, wnętrze i dowód, że zarządzasz firmą, na przykład otwieranie drzwi kluczem. Po wysłaniu czekasz na sprawdzenie, które zwykle trwa od kilku godzin do kilku dni.

Brzmi prosto, a jednak weryfikacja to etap, na którym utyka wielu właścicieli firm. Nagranie zostaje odrzucone, kod nie przychodzi, a profil wisi w stanie „weryfikacja w toku”. Ten tekst nie powtarza instrukcji zakładania wizytówki, którą znajdziesz w artykule jak założyć wizytówkę Google. Skupia się na samej weryfikacji: jak się do niej przygotować, co nagrać i co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.

Metody weryfikacji i kiedy się pojawiają

Nie wybierasz metody dowolnie. Google proponuje te, które uzna za odpowiednie dla Twojej firmy, kategorii i historii profilu. Dlatego dwie firmy z tej samej ulicy mogą zobaczyć różne opcje.

Jeśli widzisz kilka metod, wybierz tę, którą możesz wykonać od razu i bez błędów. Najczęściej będzie to wideo.

Przygotowanie przed weryfikacją

Zanim klikniesz „Zweryfikuj”, sprawdź profil. Wiele odrzuceń bierze się z danych, a nie z samego nagrania.

1. Nazwa dokładnie taka jak na szyldzie i w dokumentach, bez dopisków typu miasto czy usługa.
2. Adres to miejsce, w którym obsługujesz klientów. Jeśli dojeżdżasz do klientów, ukryj adres i ustaw obszar działalności.
3. Kategoria główna opisuje Twoją podstawową działalność.
4. Telefon odbiera ktoś z firmy.
5. Strona internetowa ma ten sam adres i numer co profil.

Przygotuj też miejsce: szyld albo przynajmniej trwałe oznakowanie przy wejściu, uporządkowane wnętrze i dokument rejestrowy firmy pod ręką.

Jak nagrać wideo do weryfikacji

To najczęstsza metoda, więc rozpisuję ją dokładniej. Nagranie ma być jednym ciągłym ujęciem, bez montażu, zwykle krótszym niż minuta.

Co pokazać w nagraniu

• Okolicę: zacznij od ulicy, numeru budynku albo charakterystycznego punktu obok, żeby było widać, gdzie jesteś.
• Oznakowanie: szyld, tabliczkę albo naklejkę z nazwą firmy, taką samą jak w profilu.
• Wnętrze lub sprzęt: stanowisko pracy, ladę, kasę, produkty, narzędzia. Coś, co potwierdza, że firma tu działa.
• Dowód zarządzania: otwieranie drzwi kluczem, wejście na zaplecze, dokument rejestrowy, terminal płatniczy z nazwą firmy.

Czego unikać

• nagrywania z samochodu przez szybę,
• ujęć tak szybkich, że nic nie widać,
• pokazywania tylko wnętrza bez okolicy,
• nagrań z nazwą, która różni się od nazwy w profilu.

Przykład (sytuacja umowna). Fryzjerka nagrywa wideo w salonie: pokazuje fotele i lustra, ale nie wychodzi na zewnątrz. Weryfikacja zostaje odrzucona. Drugie nagranie zaczyna na chodniku od numeru budynku, pokazuje szyld, wchodzi kluczem do salonu i kończy przy recepcji z terminalem. Profil zostaje zweryfikowany w ciągu doby.

Co zrobić, gdy weryfikacja się nie udaje

Odrzucone wideo. Przeczytaj komunikat, popraw to, czego brakowało, i nagraj ponownie. Zwykle problemem jest brak okolicy albo oznakowania.

Weryfikacja w toku od dawna. Jeśli po tygodniu nic się nie zmienia, nie zakładaj nowego profilu. Skontaktuj się z pomocą Profilu Firmy przez formularz w centrum pomocy i podaj nazwę, adres oraz datę wysłania nagrania.

Kod nie przyszedł. Sprawdź numer i adres w profilu, a potem poproś o nowy kod. Nie wysyłaj wielu próśb pod rząd, bo każda nowa unieważnia poprzednią.

Profil zweryfikowany, ale niewidoczny. To już inna sprawa: przeczytaj dlaczego moja firma nie wyświetla się w Mapach Google.

Szczególne sytuacje: przejęcie profilu i kilka lokalizacji

Profil istnieje, ale nie masz do niego dostępu

Zdarza się, że wizytówkę Twojej firmy założył kiedyś ktoś inny: poprzedni właściciel lokalu, dawny pracownik albo agencja, z którą już nie współpracujesz. Nie zakładaj wtedy nowego profilu. Wyszukaj firmę w Mapach, kliknij opcję przejęcia lub zgłoszenia prawa do profilu i poproś o dostęp. Obecny właściciel dostaje powiadomienie i ma czas na odpowiedź. Jeśli nie zareaguje, zwykle pojawi się możliwość przejścia własnej weryfikacji. Zachowaj zrzuty ekranu z każdego kroku, bo przydadzą się, gdyby sprawa trafiła do pomocy Google.

Kilka lokalizacji jednej firmy

Każdy salon czy punkt ma osobny profil i przechodzi własną weryfikację, z nagraniem w danym miejscu. Przy sieci z dziesięcioma i więcej lokalizacjami Google oferuje weryfikację zbiorczą, ale wymaga ona spójnych danych we wszystkich profilach. Tak prowadzę profile sieci salonów, w której każdy punkt ma tę samą nazwę, inny adres i własny numer telefonu.

Jeśli w którymkolwiek z tych przypadków utkniesz, umów konsultację: pierwsze 30 minut jest bezpłatne, a zwykle tyle wystarczy, żeby ustalić, co dalej. Profil od zera założysz według instrukcji jak dodać firmę do Map Google.

Typowe błędy przy weryfikacji

• zakładanie drugiego profilu, gdy pierwszy czeka na sprawdzenie,
• weryfikacja przez pracownika albo agencję na ich prywatnym koncie,
• zmiana nazwy lub adresu tuż po weryfikacji,
• adres wirtualnego biura lub skrzynki pocztowej,
• brak trwałego oznakowania, bo „szyld będzie za miesiąc”.

Drugi punkt sprawia najwięcej kłopotów po latach. Gdy pracownik odchodzi, a profil jest na jego koncie, odzyskanie dostępu trwa tygodnie. Dlatego właścicielem profilu zawsze powinieneś być Ty, a wykonawca dostaje rolę menedżera. Tak pracuję ze wszystkimi klientami.

Po weryfikacji: pierwsze kroki

Zweryfikowany profil to dopiero start. Uzupełnij usługi z opisami, dodaj zdjęcia, ustaw godziny świąteczne i zacznij zbierać opinie. Jak prosić o oceny, opisuje tekst opinie Google: jak je zdobyć. Jeśli chcesz przejść przez to wszystko na swoim profilu, krok po kroku, umów się na konsultację, a przejdziemy przez Twój profil razem. Gdy profil masz za sobą, a chcesz być wyżej na frazy z miastem, zobacz, jak prowadzę pozycjonowanie lokalne.

Checklista: jak zweryfikować firmę w Google

• Nazwa w profilu jest taka jak na szyldzie.
• Adres to miejsce obsługi klientów albo jest ukryty przy obszarze działalności.
• Szyld lub trwałe oznakowanie jest na miejscu.
• Masz pod ręką klucze i dokument rejestrowy firmy.
• Wideo zaczyna się od okolicy, pokazuje szyld, wnętrze i dowód zarządzania.
• Profil jest na Twoim koncie Google, a nie na koncie pracownika.
• Po weryfikacji nie zmieniasz kluczowych danych przez kilka tygodni.