Jak dodać firmę do Map Google

Jak dodać firmę do Map Google? Zakładasz jej Profil Firmy w Google: w aplikacji Mapy Google albo na stronie google.com/business. Zanim to zrobisz, sprawdź jednak, czy Twojej firmy już nie ma w Mapach. Mogła ją dodać inna osoba, klient albo sam Google na podstawie danych z sieci. Wtedy nie tworzysz nowego wpisu, tylko przejmujesz istniejący, bo dwa profile tej samej firmy to proszenie się o kłopoty.

Ten tekst omawia sytuacje, które sprawiają najwięcej problemów: firma bez lokalu, kilka filii, przeprowadzka, zmiana nazwy i duplikaty. Jeśli zakładasz profil pierwszy raz i chcesz instrukcji kreatora pole po polu, zajrzyj do artykułu jak założyć wizytówkę Google.

Najpierw sprawdź, czy firma już jest w Mapach

Wpisz w Mapach nazwę firmy, a potem adres i numer telefonu. Szukaj też pod starą nazwą, jeśli kiedyś ją zmieniałeś. Od wyniku zależy, którą drogą pójdziesz.

Firmy nie ma w Mapach

Na komputerze wejdź na google.com/business i przejdź przez kreator. W telefonie otwórz aplikację Mapy Google i poszukaj opcji dodania swojej firmy, zwykle w menu pod zdjęciem profilowym. Nazwy przycisków zmieniają się między wersjami aplikacji, ale sama ścieżka jest podobna. Uważaj na opcję dodania brakującego miejsca: służy do zgłoszenia lokalizacji jako użytkownik i nie daje Ci prawa do zarządzania wpisem.

Wpis istnieje, ale nie masz do niego dostępu

Otwórz wpis w Mapach i wybierz opcję zgłoszenia, że jesteś właścicielem tej firmy. Jeśli nikt nim nie zarządza, przejdziesz zwykłą weryfikację. Jeśli zarządza nim ktoś inny, Google wyśle mu Twoją prośbę o dostęp. Gdy obecny właściciel nie odpowie w wyznaczonym terminie, zwykle możesz przejść do weryfikacji samodzielnie. Najczęściej okazuje się, że profil założył kiedyś były pracownik albo agencja na swoje konto. Wtedy najszybciej jest poprosić ich o przeniesienie własności na Ciebie.

Firma bez lokalu: obszar działania zamiast adresu

Hydraulik, firma sprzątająca, ekipa remontowa czy fotograf ślubny pracują u klienta. Taka firma też może być w Mapach. W profilu ukrywasz adres i ustawiasz obszar działania, czyli miasta lub regiony, w których przyjmujesz zlecenia. Google pozwala dodać do 20 obszarów i zaleca, by nie wykraczały daleko poza zasięg, z którego realnie dojeżdżasz.

Adres musisz jednak podać do weryfikacji, nawet jeśli nie będzie publiczny. Może to być adres domowy, jeśli z niego prowadzisz działalność. Nie może to być adres, pod którym firmy nie ma, na przykład skrzynka pocztowa czy wynajęty adres do korespondencji.

Jeśli masz pracownię, do której klienci przychodzą, a jednocześnie jeździsz do nich, możesz pokazać adres i ustawić obszar działania jednocześnie. Tak działa na przykład fotograf ze studiem, który robi też sesje plenerowe.

Przykład: ekipa remontowa z domowym adresem

Przykład umowny. Właściciel firmy remontowej prowadzi działalność z domu pod Żywcem i jeździ do klientów w promieniu 40 kilometrów. Ukrywa adres, jako obszar działania wpisuje Żywiec, Bielsko-Białą i kilka okolicznych gmin, a do weryfikacji nagrywa auto firmowe z narzędziami i dokument potwierdzający działalność pod tym adresem. Klienci widzą firmę w Mapach w swoim mieście, ale nie widzą jego domu.

Kilka filii pod jedną marką

Każda lokalizacja, w której obsługujesz klientów, powinna mieć własny profil: własny adres, najlepiej własny numer telefonu, godziny i zdjęcia. Profile możesz trzymać na jednym koncie firmy i nadawać menedżerom uprawnienia do poszczególnych filii. Przy dziesięciu i więcej lokalizacjach Google oferuje weryfikację zbiorczą, więc nie musisz nagrywać każdej filii osobno. Nazwa każdej filii powinna brzmieć tak jak marka na szyldzie. Dopisywanie miasta lub dzielnicy do nazwy ma sens tylko wtedy, gdy faktycznie tak oznaczona jest dana lokalizacja.

Ważne, żeby każda filia miała też własną podstronę na stronie firmy, do której prowadzi jej profil. Tak działa sieć Gladkotnacy: strona, CRM i rezerwacje dla każdej filii, a w Google i w Mapach salony są w top 1–3 na „barber + miasto”. Jak zaplanować taką stronę, opisuję przy usłudze strona dla franczyzy.

Przeprowadzka, zmiana nazwy, duplikaty

Nowy adres albo nowa nazwa

Przy przeprowadzce edytuj adres w istniejącym profilu. Nie zakładaj nowego, bo stracisz opinie i historię. Licz się z tym, że Google może poprosić o ponowną weryfikację. Tak samo przy zmianie nazwy: zmieniasz ją w profilu i od razu na stronie, w katalogach i w mediach społecznościowych, żeby dane wszędzie były takie same. Przez kilka tygodni po przeprowadzce dodaj wpis z informacją o nowym adresie, bo część stałych klientów i tak pojedzie pod stary.

Duplikaty i zamknięcie firmy

Jeśli w Mapach są dwa wpisy Twojej firmy, zgłoś zbędny jako duplikat przez opcję proponowania zmian albo przez pomoc Profilu Firmy. Nie usuwaj profilu z opiniami, tylko ten pusty. Gdy firma kończy działalność, oznacz profil jako zamknięty na stałe zamiast go kasować. Jeśli Twoja firma mimo profilu nie pojawia się w wynikach, przyczyn szukaj w tekście dlaczego moja firma nie wyświetla się w Mapach Google.

Typowe błędy przy dodawaniu firmy do Map

• Nowy profil zamiast przejęcia istniejącego wpisu.
• Profil na koncie agencji albo byłego pracownika.
• Publiczny adres domowy u firmy, do której klienci nie przyjeżdżają.
• Wirtualny adres albo skrzynka pocztowa jako siedziba.
• Jeden profil dla kilku filii albo kilka profili dla jednej.
• Nowy profil po przeprowadzce i porzucony stary z opiniami.

Wszystkie te sytuacje załatwiam sam: przejmuję albo zakładam profil na Twoje konto, ustawiam obszar działania lub filie i dbam o spójność danych w ramach pozycjonowania lokalnego. Gdy profil już działa, kolejnym krokiem jest pozycja, o której piszę w artykule jak być wysoko w Mapach Google.

Lista kontrolna

• Sprawdziłeś, czy firma nie istnieje już w Mapach, także pod starą nazwą.
• Profil jest na koncie firmy, a Ty jesteś właścicielem głównym.
• Firma bez lokalu ma ukryty adres i rozsądny obszar działania.
• Każda filia ma własny profil i własną podstronę.
• Po przeprowadzce zmieniłeś adres w istniejącym profilu.
• W Mapach nie ma duplikatów Twojej firmy.