Czy moja strona musi spełniać WCAG

Czy moja strona musi spełniać WCAG? Prawny obowiązek mają w Polsce dwie grupy: podmioty publiczne (urzędy, szkoły, szpitale publiczne i inne jednostki objęte ustawą o dostępności cyfrowej z 2019 roku) oraz firmy świadczące konsumentom usługi objęte European Accessibility Act, który w Polsce stosuje się od 28 czerwca 2025 roku. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są z EAA zwolnione. Większość stron małych firm usługowych, które tylko prezentują ofertę i zbierają zapytania, nie ma więc dziś twardego obowiązku.

Nie znaczy to, że WCAG można zignorować. Wytyczne na poziomie AA to praktyczny standard dobrej strony: czytelny tekst, działające formularze, obsługa bez myszki. Poniżej wyjaśniam, jak sprawdzić, czy przepisy Cię obejmują, czym jest WCAG i od czego zacząć. Nie jestem prawnikiem, więc przy granicznych przypadkach polecam potwierdzić interpretację z prawnikiem.

Czym jest WCAG

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowe wytyczne dostępności treści internetowych. Opisują, jak budować strony, z których skorzystają także osoby słabowidzące, niewidome, niesłyszące, z ograniczeniami ruchowymi czy poznawczymi, a w praktyce również senior z małym telefonem i każdy, kto czyta stronę w pełnym słońcu.

Cztery zasady

1. Postrzegalność. Treść musi być dostępna dla zmysłów użytkownika: opisy zdjęć, napisy do filmów, wystarczający kontrast.
2. Funkcjonalność. Stronę da się obsłużyć klawiaturą, a użytkownik ma czas na wykonanie zadania.
3. Zrozumiałość. Tekst jest jasny, formularze mówią, czego oczekują i co poszło nie tak.
4. Solidność. Strona działa z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi.

Poziomy A, AA i AAA

Poziom	Co oznacza	Kiedy się go stosuje
A	podstawowe wymagania, bez których część osób nie skorzysta ze strony	minimum
AA	standard, do którego odwołują się przepisy w Polsce i UE	cel dla większości stron
AAA	najwyższy poziom, trudny do spełnienia dla całej strony	wybrane elementy i serwisy specjalistyczne

W praktyce, gdy ktoś mówi „strona zgodna z WCAG”, ma na myśli poziom AA. Przepisy odwołują się dziś do wersji 2.1, choć istnieje już nowsza wersja 2.2.

Kto ma obowiązek, a kto nie

Podmioty publiczne

Urzędy, jednostki samorządu, szkoły i uczelnie publiczne, publiczne placówki zdrowia i inne podmioty z ustawy o dostępności cyfrowej muszą spełniać WCAG 2.1 na poziomie AA i publikować deklarację dostępności. Jeśli tworzysz stronę dla takiego podmiotu, wymaganie dotyczy także Ciebie jako wykonawcy, bo zwykle jest wpisane w umowę.

Firmy objęte EAA

European Accessibility Act obejmuje wybrane produkty i usługi dla konsumentów, między innymi usługi handlu elektronicznego, usługi bankowe dla konsumentów, łączność elektroniczną, e-booki i elementy usług transportu pasażerskiego. Dla stron firmowych najważniejszy jest handel elektroniczny, czyli sytuacja, w której konsument zawiera umowę przez stronę lub aplikację. Szczegółowo, kto podlega tym przepisom i jak policzyć zwolnienie, opisuję w tekście EAA: kogo dotyczy.

Kto zwykle nie ma obowiązku

• Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi: mniej niż 10 pracowników i obrót roczny lub suma bilansowa do 2 mln euro.
• Firmy, których strona tylko prezentuje ofertę i zbiera zapytania, bez zawierania umów z konsumentami online.
• Firmy działające wyłącznie z klientami biznesowymi.

To uproszczenie. Jeśli Twoja firma jest blisko progów albo sprzedaje online w nietypowy sposób, sprawdź to z prawnikiem. Ogólne tło przepisów i harmonogram ich wejścia opisuje tekst European Accessibility Act 2025.

Gdy obowiązek ma Twój klient

Jest jeszcze trzecia sytuacja. Firma sama nie podlega przepisom, ale buduje stronę, aplikację albo materiały dla podmiotu, który podlega: urzędu, szkoły, banku, większego sklepu. Wtedy wymaganie WCAG pojawia się w umowie albo w zapytaniu ofertowym i trzeba je spełnić, niezależnie od wielkości własnej firmy. To częsty przypadek przy przetargach i współpracy z dużymi markami.

Dlaczego warto, nawet bez obowiązku

Więcej klientów

Osoby starsze, osoby z gorszym wzrokiem, ktoś z ręką w gipsie. Strona, z której nie mogą skorzystać, traci ich jako klientów, a właściciel nawet o tym nie wie. Dostępność w dużej części pokrywa się z dobrą użytecznością, o której piszę w tekście UX i UI, co to jest. Projektowanie z myślą o różnych użytkownikach opisuję też przy usłudze projektowanie UX UI.

Lepsze wyniki w Google

Struktura nagłówków, opisy zdjęć, czytelne linki, tekst zamiast tekstu na obrazkach. To elementy WCAG, które pomagają też wyszukiwarce zrozumieć stronę. Pełną listę elementów, które powinna mieć strona firmy, opisuję w tekście co musi mieć strona internetowa firmy.

Mniej pracy w przyszłości

Firma rośnie: przekracza próg mikroprzedsiębiorstwa, zaczyna sprzedawać online, startuje w przetargu. Strona zbudowana z myślą o dostępności nie wymaga wtedy przebudowy.

Szybki test w godzinę

Nie zastąpi audytu, ale pokaże największe bariery.

Klawiatura

Odłóż myszkę i przejdź stronę klawiszem Tab. Czy widać, który element jest aktywny? Czy da się otworzyć menu, wypełnić formularz i go wysłać?

Powiększenie i kontrast

Powiększ stronę do 200% w przeglądarce. Czy tekst nadal się mieści i nic nie nachodzi na siebie? Czy jasnoszary tekst na białym tle da się przeczytać na telefonie w słońcu?

Zdjęcia i formularze

Czy ważne zdjęcia mają opisy alternatywne? Czy cena albo godziny otwarcia nie są tylko na grafice? Czy pola formularza mają stałe etykiety, a komunikat o błędzie mówi słowami, co poprawić?

Narzędzia automatyczne

Darmowe narzędzia, takie jak Lighthouse w przeglądarce Chrome czy WAVE, wychwycą część problemów, na przykład brak opisów zdjęć i zbyt niski kontrast. Pamiętaj, że automat znajduje tylko część barier, reszta wymaga ręcznego sprawdzenia.

Jak podchodzę do dostępności na moich stronach

Strony piszę w kodzie albo stawiam na własnym CMS, więc nad znacznikami mam pełną kontrolę: dbam o kontrast, nagłówki, opisy zdjęć, etykiety formularzy i czytelność na telefonie już na etapie projektu. To tańsze niż poprawianie gotowej strony. Cudzych stron nie przerabiam: przy audycie istniejącej strony dostajesz listę barier dla swojego wykonawcy albo propozycję nowej strony. Szczegóły opisuję przy usłudze dostępność strony internetowej, a przykład dokumentu znajdziesz w deklaracji dostępności tej strony.

Przykład, błędy i lista kontrolna

Przykład

Przykład, nie konkretny klient. Gabinet stomatologiczny zatrudnia sześć osób i ma stronę z formularzem zapisu bez płatności online. Jako mikroprzedsiębiorstwo świadczące usługi nie podlega EAA, a strona nie jest stroną podmiotu publicznego. Obowiązku nie ma, ale wśród pacjentów jest wielu seniorów. Właściciel zaczyna od kontrastu, większej czcionki, klikalnego numeru telefonu i etykiet w formularzu, bo to zmiany, które od razu ułatwiają zapis.

Najczęstsze błędy

1. Nakładka „dostępności” zamiast poprawek. Widget z przyciskami kontrastu nie naprawia struktury strony.
2. Tekst na grafikach. Ceny i godziny jako obrazek są nieczytelne dla czytnika ekranu i dla Google.
3. Sam test automatyczny. Wynik 100 w narzędziu nie oznacza zgodności z WCAG.
4. Założenie, że obowiązek nikogo nie dotyczy. Firma rośnie, a przepisy zależą od wielkości i rodzaju usług.

Lista kontrolna

• Sprawdziłem, czy jestem podmiotem publicznym lub podlegam EAA.
• Strona działa bez myszki.
• Tekst ma wystarczający kontrast i jest czytelny po powiększeniu.
• Ważne zdjęcia mają opisy alternatywne.
• Ceny i godziny są tekstem, nie grafiką.
• Pola formularza mają etykiety i zrozumiałe komunikaty błędów.