Strategia marketingowa przykład

Strategia marketingowa: przykład, który możesz przełożyć na swoją firmę. Poniżej rozpisuję strategię dla przykładowej firmy elektrycznej z miasta średniej wielkości: cel w liczbach, opis klienta, analizę konkurencji, wyróżnik, kanały, budżet 3700 zł miesięcznie i plan na 90 dni. To wzór, a nie opis konkretnego klienta. Liczby dobrałem tak, żeby pokazać sposób myślenia, więc przed użyciem podmień je na swoje.

Przy każdym elemencie wyjaśniam, dlaczego wygląda tak, a nie inaczej. Jeśli chcesz najpierw poznać metodę, zajrzyj do tekstu jak stworzyć strategię marketingową. Pełną listę elementów dobrego dokumentu znajdziesz w artykule co powinna zawierać strategia marketingowa.

Punkt wyjścia przykładowej firmy

Firma elektryczna działa od ośmiu lat i zatrudnia czterech elektryków. Około 80% zleceń pochodzi z poleceń. Większość pracy to drobne naprawy i awarie, które zajmują dużo czasu, a dają niewielką marżę. Najlepiej płatne są kompletne instalacje w nowych domach, ale trafiają się nieregularnie.

Stan marketingu: strona sprzed kilku lat bez cen i bez zdjęć realizacji, Profil Firmy w Google z kilkunastoma opiniami, żadnych reklam. Właściciel odbiera telefony między zleceniami, a wyceny wysyła wieczorem. Cel właściciela: mniej drobnych wyjazdów, więcej dużych instalacji.

1. Cel i mierniki

• 15 zapytań miesięcznie o instalację elektryczną w nowym domu;
• koszt jednego zapytania do 120 zł;
• 4 podpisane zlecenia miesięcznie;
• odpowiedź na każde zapytanie w ciągu 2 godzin w dni robocze.

Dlaczego takie liczby? W przykładzie zakładam, że jedna instalacja w domu to około 15 000 zł przychodu i 4500 zł zysku. Przy 15 zapytaniach po 120 zł marketing kosztuje 1800 zł budżetu, a jedno zlecenie z nawiązką go pokrywa. Cztery zlecenia miesięcznie to tyle, ile czteroosobowa ekipa przerobi obok bieżących napraw.

2. Klient i jego sytuacja

Inwestor budujący dom, zwykle w wieku 30–45 lat, na etapie stanu surowego. Szuka elektryka dwa, trzy miesiące przed potrzebą. Pyta kierownika budowy i znajomych, a potem sprawdza firmy w Google, wpisując hasła w rodzaju „instalacja elektryczna dom cena” albo „elektryk nowy dom” z nazwą miasta.

Boi się trzech rzeczy: że ekipa nie przyjdzie w ustalonym terminie, że wycena urośnie w trakcie prac i że instalacja nie przejdzie odbioru. Przed decyzją chce zobaczyć zdjęcia podobnych realizacji i porozmawiać z kimś, kto zna się na rzeczy, a nie z sekretariatem.

3. Konkurencja

W promieniu 30 km działa dziewięć firm elektrycznych z widocznym Profilem Firmy w Google. Tylko dwie mają na stronie osobny opis instalacji w nowych domach. Żadna nie podaje ceny „od” ani harmonogramu prac. Trzy prowadzą reklamy w Google i wszystkie kierują ruch na stronę główną z ogólną listą usług.

Wniosek: klient porównuje firmy, które wyglądają tak samo, więc decyduje cena albo przypadek. Luka do zajęcia to przejrzystość ceny i terminu.

4. Wyróżnik i oferta

Propozycja wartości: „Instalacja elektryczna w nowym domu z ceną znaną z góry i terminem zapisanym w umowie”. Za tym zdaniem stoją konkretne elementy oferty:

• wycena na podstawie projektu domu w 48 godzin;
• cena „od” za metr kwadratowy widoczna na stronie;
• termin rozpoczęcia i zakończenia prac w umowie;
• dokumentacja potrzebna do odbioru w cenie.

Każdy z tych punktów da się sprawdzić, a żaden konkurent z analizy go nie oferuje.

5. Kanały i budżet

Klient szuka elektryka w Google, więc wyszukiwarka jest głównym kanałem. Instagram z codziennymi postami nie ma tu sensu, bo nikt nie wybiera elektryka, przewijając zdjęcia.

Jednorazowo: landing „instalacja elektryczna w nowym domu” (średnio 2100 zł) i uruchomienie Google Ads (średnio 900 zł). Profil Firmy w Google i relacje z kierownikami budów nie kosztują pieniędzy, tylko czas właściciela.

6. Plan na 90 dni

7. Ryzyka i założenia

• Sezon. Budowy domów ruszają wiosną, zimą zapytań będzie mniej, więc budżet w grudniu i styczniu warto zmniejszyć.
• Moc przerobowa. Cztery osoby nie wykonają dziesięciu instalacji miesięcznie. Jeśli zapytań będzie więcej, priorytet mają te z najwyższą wartością.
• Próg zmiany. Jeśli po sześciu tygodniach koszt zapytania przekracza 150 zł, zmieniam hasła i landing, zanim dołożę budżet.

Błędy, które ten przykład omija

• Reklama na „elektryk” bez doprecyzowania. Takie hasło przyciąga awarie za 150 zł, a nie instalacje za 15 000 zł. Dlatego kampania celuje w hasła z „nowy dom” i „instalacja”.
• Ruch na stronę główną. Klient szukający instalacji w domu trafia na osobny landing z ceną „od”, a nie na listę wszystkich usług.
• Brak pomiaru przed startem. Numer telefonu i formularz są zliczane od pierwszego dnia, więc koszt zapytania jest znany, a nie szacowany.
• Cel bez związku z marżą. Liczba 15 zapytań i 120 zł za zapytanie wynikają z zysku na jednym zleceniu, a nie z wyobrażenia o „dużej kampanii”.
• Plan ponad siły ekipy. Cztery zlecenia miesięcznie to tyle, ile firma faktycznie wykona bez psucia terminów.

Jak przenieść ten przykład na inne branże

Każda strategia marketingowa, przykład dla elektryka czy plan dla salonu, ma tę samą strukturę. Zmieniają się kanały i mierniki. Salon beauty zwykle opiera strategię na Instagramie, reklamach Meta i rezerwacjach online. Restauracja na Mapach Google i własnych zamówieniach przez stronę. Firma B2B na wyszukiwarce, treściach eksperckich i kontakcie handlowca.

Przykład z moich realizacji: dla sieci Gladkotnacy Barber z Żywca strategia przełożyła się na stronę, CRM, reklamę, chatbota i rezerwacje osobno dla każdej filii. W ciągu dwóch lat sieć urosła z 3 do 9 salonów. Szczegóły opisałem w realizacji Gladkotnacy.

Jeśli chcesz taki dokument dla swojej firmy, przygotuję go w ramach audytu i strategii, średnio za 1100 zł. Zakres i warunki znajdziesz w cenniku strategii marketingowej.

Checklista: czy Twoja strategia jest tak konkretna?

• Cel ma liczbę zapytań, koszt i liczbę zleceń.
• Klient jest opisany sytuacją i obawami, nie tylko wiekiem.
• Wiesz, czym różnisz się od 5–10 konkurentów.
• Wyróżnik da się sprawdzić i zapisać w umowie.
• Budżet jest rozpisany na pozycje i sumuje się do konkretnej kwoty.
• Plan na 90 dni ma miernik przy każdym etapie.
• Wiesz, przy jakim wyniku zmieniasz kierunek.