Jak zamówić stronę internetową?

Żeby zamówić stronę internetową bez nerwów, przejdź przez osiem kroków: określ cel strony, ustal budżet, zbierz materiały, napisz brief, wyślij zapytanie do kilku wykonawców, porównaj oferty, podpisz umowę i dopilnuj odbioru z przekazaniem dostępów. Najwięcej problemów bierze się z pominięcia pierwszego i ostatniego kroku: strona nie ma jasnego zadania albo po odbiorze okazuje się, że domena i konta należą do wykonawcy.

Poniżej opisuję, jak zamówić stronę internetową krok po kroku, co powinno znaleźć się w umowie i jak sprawdzić stronę przy odbiorze. Na końcu pokazuję, jak ten proces wygląda u mnie.

Krok 1–3: przygotowanie przed pierwszym telefonem

Cel strony i miara sukcesu

Zanim napiszesz do kogokolwiek, odpowiedz sobie na jedno pytanie: co ma się wydarzyć, gdy klient wejdzie na stronę? Telefon, formularz z prośbą o wycenę, rezerwacja, zapis na kurs? Od tego zależy układ, liczba podstron i to, co zmierzysz po starcie. Strona „żeby była” zwykle kończy się jako ładna ulotka, do której nikt nie zagląda.

Budżet na stronę i na ruch

Ustal kwotę na wykonanie i osobno na promocję w pierwszych miesiącach. Do tego doliczy się domena i hosting albo plan kreatora, płacone co roku. Widełki dla różnych rodzajów stron znajdziesz w tekście strona internetowa: cennik. Budżet podany wykonawcy z góry oszczędza czas obu stronom, bo od razu wiadomo, jaki zakres ma sens.

Materiały

Lista usług z cenami, logo, zdjęcia, dane firmy, odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów, przykłady stron, które Ci się podobają. Im więcej masz na starcie, tym krótszy projekt. O tym, jak materiały wpływają na termin, piszę w tekście jak długo trwa tworzenie strony.

Krok 4–5: zapytanie ofertowe i porównanie ofert

Zapytanie wysłane w trzech zdaniach dostaje trzy zdania odpowiedzi. Zapytanie z konkretami dostaje konkretną wycenę. Najlepiej wysłać krótki brief: czym się zajmujesz, kto jest klientem, jakie podstrony są potrzebne, jaki jest cel i budżet. Wzór i przykłady znajdziesz w poradniku jak napisać brief na stronę internetową.

Przykład zapytania, które dostaje konkretną odpowiedź

Przykład wiadomości, którą możesz dostosować do swojej firmy:

Prowadzę firmę remontową w Żywcu, pracuję w promieniu 30 km. Potrzebuję strony z czterema usługami: łazienki, wykończenia, elewacje, docieplenia. Cel: zapytania o wycenę z formularza i telefony. Mam logo i zdjęcia z 20 realizacji, teksty potrzebuję napisane. Planuję reklamę w Google od przyszłego miesiąca. Budżet na stronę do 5000 zł, start najpóźniej za 6 tygodni. Proszę o zakres, termin i cenę brutto.

Na taką wiadomość każdy rzetelny wykonawca odpowie konkretem, a Ty dostaniesz oferty, które da się zestawić obok siebie.

Ile ofert zebrać

Trzy, cztery porównywalne oferty wystarczą. Przy dziesięciu zaczynasz porównywać styl pisania maili, a nie zakres prac. Wybierz wykonawców, którzy mają w portfolio strony podobne do Twojej i mogą pokazać, co te strony dały ich klientom.

Jak porównać oferty

Co sprawdzić	Na co uważać
Zakres	liczba podstron, kto pisze teksty, czy jest projekt indywidualny
Cena	netto czy brutto, co jest dopłatą, płatność etapami
Termin	czy jest konkretna data i od czego jest liczona
Poprawki	ile rund jest w cenie
Własność	na kogo jest domena, konto platformy i analityka
Po starcie	szkolenie, wsparcie, koszt opieki

Na co patrzeć przy samym wykonawcy, opisuję szerzej w tekście jak wybrać firmę do zrobienia strony.

Krok 6: umowa, czyli co musi być na piśmie

Umowa chroni obie strony i nie musi mieć dwudziestu stron. Ważne, żeby zawierała:

• Zakres prac. Lista podstron i funkcji, liczba rund poprawek.
• Terminy. Data oddania strony i terminy etapów. Jeśli zależy Ci na dyscyplinie, można dopisać kary umowne za opóźnienie.
• Cenę i harmonogram płatności. Najczęściej przedpłata i kolejne raty po etapach.
• Obowiązki klienta. Materiały, akceptacje i kontakt w ustalonym czasie.
• Własność. Domena, konto platformy i konta analityczne zarejestrowane na Twoją firmę.
• Prawa autorskie. Przeniesienie autorskich praw majątkowych do projektu i tekstów z wymienionymi polami eksploatacji. Przy takich zapisach warto poprosić prawnika o rzut oka, bo szczegóły mają znaczenie.
• Zasady po starcie. Szkolenie, wsparcie i ewentualna opieka.

Zapisy, które powinny zapalić lampkę

• Domena „w cenie”, ale zarejestrowana na wykonawcę.
• Hosting możliwy wyłącznie u wykonawcy, bez prawa przeniesienia strony.
• Opłata za „wydanie strony” albo przekazanie dostępów po zakończeniu współpracy.
• Opieka techniczna, która odnawia się automatycznie na kolejny rok.
• Brak terminu oddania albo termin liczony „od dostarczenia wszystkich materiałów”, bez listy tych materiałów.

Każdy z tych punktów da się wynegocjować przed podpisem. Po podpisie zwykle jest już za późno.

Krok 7–8: realizacja, odbiór i przekazanie

W trakcie realizacji Twoja rola to szybkie odpowiedzi i zbiorcze uwagi po każdej rundzie. Rozproszone komentarze od kilku osób w różnych kanałach to najkrótsza droga do chaosu.

Lista odbiorcza

Zanim zapłacisz ostatnią ratę, sprawdź:

1. Czy każdy formularz wysyła zgłoszenie tam, gdzie powinien? Wyślij testowe zapytanie.
2. Czy strona dobrze wygląda na telefonie, tablecie i komputerze?
3. Czy numer telefonu i WhatsApp są klikalne?
4. Czy masz dostęp właściciela do domeny, konta platformy i analityki?
5. Czy podstrony mają tytuły i opisy dla Google, a strona jest zgłoszona w Google Search Console?
6. Czy wiesz, jak samodzielnie zmienić tekst, cenę i zdjęcie?

Kwestie domeny i hostingu tłumaczę prostym językiem w tekście domena i hosting: co to jest.

Jak zamówić stronę u mnie

U mnie proces ma stałą kolejność: zgłoszenie, bezpłatna konsultacja wstępna (30 minut), audyt i strategia, prezentacja projektu, umowa, przedpłata, realizacja, płatność i ewentualne dalsze prowadzenie. Płatność dzielę na trzy części: 30%, 40% i 30%. Teksty piszę sam, trzy etapy poprawek, szkolenie i wsparcie są w cenie, a domenę zakładam na Twoją firmę i przekazuję Ci kod oraz treści strony.

Landing oddaję od 10 dni, dużą stronę firmową w ciągu do 30 dni. Rozmawiamy na WhatsAppie, Telegramie albo Zoomie, bez pośredników. Jak wygląda każdy etap, opisałem na stronie jak pracuję.

Najczęstsze błędy przy zamawianiu strony

1. Zapytanie bez celu i budżetu. Wykonawca zgaduje, a oferty są nieporównywalne.
2. Wybór najtańszej oferty bez czytania zakresu. Brakujące teksty i poprawki wracają jako dopłaty.
3. Umowa na słowo. Bez terminów i zakresu każdy spór jest słowem przeciw słowu.
4. Komentarze od pięciu osób. Wyznacz jedną osobę do akceptacji.
5. Odbiór bez dostępów. Strona działa, ale nie możesz nic w niej zmienić bez wykonawcy.

Lista kontrolna zamawiającego

• Cel strony i miara sukcesu są zapisane.
• Budżet obejmuje wykonanie, opłaty roczne i promocję.
• Brief poszedł do trzech, czterech wykonawców.
• Umowa zawiera zakres, terminy, płatności, własność i prawa autorskie.
• Przy odbiorze dostałem wszystkie dostępy i krótkie szkolenie.