Looker Studio
i raporty marketingowe

Looker Studio: po co firmie dashboard marketingowy

Większość właścicieli małych firm nie ma czasu, żeby co tydzień logować się do Google Ads, Menedżera reklam Meta, GA4 i CRM, a potem przepisywać liczby do arkusza. W efekcie wyniki marketingu sprawdza się raz na kwartał albo wcale. Looker Studio rozwiązuje ten problem: łączy dane z wielu źródeł w jednym raporcie, który odświeża się sam.

Dobry dashboard marketingowy nie pokazuje wszystkiego. Pokazuje kilka liczb, od których zależą decyzje: ile wydałeś, ile przyszło zapytań, ile kosztowało jedno i który kanał dowozi najlepiej. Reszta jest pod spodem, na kolejnych stronach raportu, dla osób, które chcą zajrzeć głębiej. Zasada jest prosta: jeśli właściciel firmy nie odczyta wyniku w dwie minuty, raport jest za skomplikowany.

Raporty marketingowe, które prowadzą do decyzji

Raport ma sens tylko wtedy, gdy zmienia to, co robisz. Dlatego przy każdej liczbie umieszczam punkt odniesienia: wartość z poprzedniego okresu i cel z planu budżetu. Sam koszt zapytania 90 zł nic nie mówi. Koszt 90 zł przy celu 70 zł i 75 zł w poprzednim miesiącu to już sygnał, że trzeba sprawdzić, co się zmieniło.

Typowy raport dla firmy usługowej ma trzy strony:

1. Podsumowanie: budżet, zapytania, koszt zapytania i klienci w porównaniu z celem.
2. Kanały: Google Ads, Meta, SEO i ruch bezpośredni obok siebie, z kosztem i liczbą zapytań.
3. Szczegóły: kampanie, strony, z których przychodzą zapytania, i rodzaje kontaktu, czyli formularz, telefon, komunikator.

Dla sklepu internetowego układ jest podobny, ale w miejscu zapytań są zamówienia, przychód i zwrot z wydatków na reklamę. Wskaźniki dobieram razem z klientem, a ich znaczenie opisuję na stronie budżet marketingowy i KPI.

Raportowanie kampanii: źródła danych bez kopiowania

Looker Studio ma wbudowane połączenia z usługami Google: Google Ads, GA4, Search Console, arkuszami i BigQuery. Te dane pobiera bez dodatkowych opłat. Z danymi spoza Google, na przykład z Meta Ads, sprawa jest trudniejsza: potrzebny jest zewnętrzny łącznik, zwykle płatny w abonamencie, albo automatyczny eksport do arkusza Google, który raport czyta jak każde inne źródło.

Dane z CRM najczęściej trafiają do raportu przez arkusz. W gotowym CRM i w CRM budowanych na zamówienie ustawiam automatyczny eksport zapytań ze źródłem, statusem i wartością. Wtedy raport pokazuje nie tylko koszt zapytania, ale też koszt klienta, który podpisał umowę. To najważniejsza różnica między raportem z reklam a raportem marketingowym. Jak połączyć wszystkie te dane, opisuję na stronie analityka end-to-end.

Najczęstsze błędy w raportach

Pierwszy błąd to raport zbudowany na niepoprawnych danych. Jeśli konwersje w GA4 liczą się podwójnie, dashboard wiernie pokaże podwojone liczby, a nikt tego nie zauważy, bo wykresy wyglądają profesjonalnie. Dlatego przed budową raportu sprawdzam pomiar u źródła.

Drugi błąd to mieszanie różnych definicji konwersji. Google Ads, Meta i GA4 liczą konwersje inaczej i przypisują je według innych zasad, więc suma konwersji z trzech systemów zwykle jest większa niż liczba prawdziwych zapytań. W raporcie pokazuję dane każdego systemu osobno, a jako główną liczbę biorę zapytania z jednego źródła: GA4 albo CRM.

Trzeci błąd to raport, którego nikt nie otwiera. Pomaga prosta rutyna: link do raportu w zakładkach przeglądarki, krótkie spotkanie raz w miesiącu i jedna decyzja po każdym przeglądzie. Przy kampaniach, które prowadzę, ten rytm jest częścią współpracy. Wskaźniki takie jak ROAS czy koszt pozyskania klienta mają sens dopiero wtedy, gdy ktoś regularnie na nie patrzy i coś z nimi robi.

Dashboard dla zespołu i dla właściciela

W firmach z kilkoma osobami warto zrobić dwa widoki. Właściciel potrzebuje podsumowania i trendów, zespół sprzedaży albo osoba prowadząca kampanie potrzebuje szczegółów: które kampanie, słowa kluczowe i reklamy działają. W Looker Studio to ten sam raport z różnymi stronami i uprawnieniami, więc nikt nie pracuje na innej wersji liczb. Przy sieciach z kilkoma lokalizacjami dodaję filtr filii, żeby każdy kierownik widział swoje wyniki.