Opieka nad stroną
internetową

Opieka nad stroną internetową: czy w ogóle jej potrzebujesz

Nie każda strona potrzebuje stałej opieki. Jeśli masz prosty landing z ofertą, która zmienia się raz w roku, a nową cenę czy zdjęcie podmieniam Ci w ramach wsparcia, wystarczy wsparcie, które dostajesz w cenie strony. Płacenie co miesiąc za „gotowość” nie ma wtedy sensu i powiem Ci to wprost.

Opieka przydaje się, gdy strona żyje razem z firmą. Ceny zmieniają się sezonowo, dochodzą nowe usługi, oddziały i kampanie, a Ty nie masz czasu ani ochoty siedzieć w panelu strony. Wtedy jedna wiadomość na WhatsApp załatwia sprawę, a strona nie zaczyna po pół roku mówić o ofercie, której już nie ma.

Opieka techniczna strony bez wtyczek i kreatora

Przy WordPressie opieka techniczna strony to w dużej mierze aktualizacje: rdzeń, motyw, kilkanaście wtyczek, kopie zapasowe i łatanie luk bezpieczeństwa. Strona w czystym kodzie albo na moim CMS nie ma kilkunastu dodatków od różnych autorów, które trzeba łatać co tydzień. Nie płacisz też abonamentu za kreator. Hosting i domenę ustalamy indywidualnie, a szyfrowane połączenie HTTPS i kopie zapasowe ustawiam przy starcie.

To nie znaczy, że strona nie wymaga uwagi. Formularz może przestać dochodzić po zmianie adresu e-mail, skrypt analityki może zniknąć przy edycji sekcji, a domena może wygasnąć, bo faktura przyszła na nieaktualny adres. Te rzeczy sprawdzam co miesiąc, zanim staną się problemem. Lepiej, żebym to ja znalazł niedziałający formularz w teście, niż żebyś Ty dowiedział się o nim od klienta, który od tygodnia czeka na odpowiedź.

Aktualizacja strony internetowej, która przynosi klientów

Najwięcej wartości w opiece nie daje technika, tylko treść. Strona, na której pojawiają się nowe realizacje, aktualne ceny i odpowiedzi na pytania, które klienci zadają w tym sezonie, sprzedaje lepiej niż ta sama strona sprzed roku. Google też chętniej pokazuje strony, które żyją.

Dlatego w raporcie, oprócz liczb, proponuję jedną lub dwie zmiany na kolejny miesiąc: nową podstronę dla usługi, o którą ludzie pytają, mocniejszy nagłówek na podstronie, z której wychodzą, zdjęcia z ostatnich zleceń. Gdy zapytań jest wyraźnie za mało, osobnym krokiem jest optymalizacja konwersji.

Wsparcie techniczne strony w cenie i po starcie

Po oddaniu każdej strony dostajesz szkolenie z edycji i wsparcie: możesz pisać do mnie z pytaniami na WhatsApp, a ja pomagam, gdy coś nie wychodzi. To jest w cenie strony i nie wymaga żadnej umowy na opiekę. Większość klientów po kilku tygodniach sama zmienia ceny, zdjęcia i teksty.

Umowa na opiekę ma sens wtedy, gdy chcesz oddać stronę w ręce kogoś, kto o nią zadba, i dostawać raport. Nie ma minimalnego okresu, wypowiedzenie następuje z miesięcznym wyprzedzeniem, a raport przychodzi raz w miesiącu. Płatność możesz rozliczać w formie miesięcznej subskrypcji.

Opieka nad stroną: cena i od czego zależy

Opiekę wyceniam indywidualnie po krótkiej rozmowie, jako stałą miesięczną kwotę. Wpływa na nią przede wszystkim to, jak często zmieniasz treści, ile stron i formularzy trzeba kontrolować i czy w zakres wchodzą nowe podstrony albo landingi pod kampanie. Szerzej o tym, jak liczyć koszty opieki i na co uważać w ofertach, piszę w artykule opieka nad stroną: cena.

Uważaj na abonamenty, w których płacisz za „administrację”, a nie wiadomo, co się za tym kryje. U mnie zakres jest spisany: co sprawdzam, jak często, ile zmian mieści się w miesiącu i jak szybko odpowiadam. Jeśli coś wykracza poza zakres, najpierw podaję cenę, a dopiero potem pracuję.

Opieka, SEO i reklama w jednym miejscu

Strona rzadko działa sama. Gdy prowadzę też pozycjonowanie albo kampanie reklamowe, opieka jest ich naturalną częścią: nowe podstrony powstają pod frazy, które ludzie wpisują w Google, a landingi pod reklamy, które aktualnie prowadzę. Nie musisz koordynować trzech wykonawców.

Takie połączenie widać w projektach, w których strona, CRM i reklama są w jednych rękach, jak w przypadku pizzerii Da Diego z Żywca, gdzie przez stronę przechodzi 10 000 zł sprzedaży miesięcznie. Opieka nie jest tam osobnym kosztem, tylko częścią systemu, który zarabia.