Media plan przykład

Media plan, przykład dla małej firmy: poniżej rozpisuję trzymiesięczny plan dla przykładowego salonu kosmetycznego z miasta liczącego około 60 tysięcy mieszkańców. Budżet to 5400 zł miesięcznie, w tym 2500 zł na samą reklamę. Dwa kanały: Meta Ads i Google Ads, cel w liczbie rezerwacji, harmonogram tydzień po tygodniu, mierniki i progi, przy których plan się zmienia. Liczby są poglądowe, ale dobrane tak, żeby dało się je przenieść na podobne firmy.

Jeśli chcesz najpierw poznać metodę, przeczytaj tekst jak przygotować media plan. Tutaj skupiam się na wypełnionym dokumencie i na tym, jak plan zmienia się po pierwszych wynikach.

Punkt wyjścia

Salon działa od trzech lat, ma trzy stanowiska i dwie kosmetyczki poza właścicielką. Większość klientek przychodzi z poleceń i z Instagrama. Salon ma stronę z cennikiem i rezerwacją online, Profil Firmy w Google z około 90 opiniami i średnią oceną 4,8. Do tej pory reklamy były „podbijaniem postów” za 200–300 zł miesięcznie, bez mierzenia efektów.

Cel właścicielki: zapełnić wolne terminy we wtorki, środy i czwartki oraz zwiększyć liczbę klientek na zabiegach na twarz, które dają najwyższą marżę.

Cel i mierniki

• 50 nowych rezerwacji miesięcznie z reklam, w tym co najmniej 30 na zabiegi na twarz;
• koszt jednej rezerwacji do 50 zł;
• obłożenie stanowisk w dni powszednie z obecnych około 60% do 80%;
• co najmniej 40% nowych klientek wraca na drugą wizytę w ciągu 60 dni.

Ostatni miernik jest ważny, bo pierwsza wizyta rzadko się zwraca. Salon zarabia na klientkach, które wracają co miesiąc lub dwa.

Budżet: 5400 zł miesięcznie

Jednorazowo na start: konfiguracja kampanii Meta Ads średnio 800 zł i Google Ads średnio 900 zł. Analityka, czyli pomiar rezerwacji z każdego kanału, to jednorazowo średnio 750 zł. Bez niej nie da się ocenić, który kanał daje rezerwacje.

Podział budżetu między kanały

Meta Ads dostaje większą część budżetu, bo w branży beauty decyzja zaczyna się od zdjęć efektów i atmosfery salonu. Google Ads obsługuje osoby, które już wiedzą, czego chcą, i wpisują na przykład „oczyszczanie wodorowe” albo „mezoterapia igłowa” z nazwą miasta. Takich wyszukiwań jest mniej, ale są bliżej rezerwacji.

Wewnątrz Meta Ads podział wygląda tak:

• 1100 zł na kampanię na nowe klientki w promieniu około 10 km, z filmami z zabiegów na twarz;
• 300 zł na remarketing do osób, które obejrzały film lub odwiedziły stronę;
• 200 zł na test: oferta „pierwszy zabieg z konsultacją” dla nowej grupy odbiorców.

Harmonogram na 90 dni

Pierwsze trzy, cztery tygodnie to okres nauki kampanii. Koszt rezerwacji jest wtedy zwykle wyższy i nie warto podejmować na jego podstawie ostatecznych decyzji.

Progi decyzji

Plan z góry określa, co się dzieje przy różnych wynikach:

• Koszt rezerwacji z Meta poniżej 40 zł przez 4 tygodnie: budżet Meta rośnie o 20%, kosztem testów.
• Koszt rezerwacji z Google powyżej 80 zł po 6 tygodniach: połowa budżetu Google przechodzi do Meta, a hasła są przeglądane od nowa.
• Obłożenie w dni powszednie powyżej 90%: budżet nie rośnie, a reklama przestaje promować zabiegi, na które brakuje terminów.
• Mniej niż 30% powrotów po 60 dniach: problem nie leży w reklamie, tylko w obsłudze, cenach lub przypomnieniach. Budżet zostaje bez zmian, a salon poprawia proces.

Co pokazał pierwszy miesiąc: wersja poglądowa

W scenariuszu, który często się powtarza, po czterech tygodniach Meta Ads daje około 35 rezerwacji po 45 zł, a Google Ads 8 rezerwacji po około 110 zł. Hasła ogólne, takie jak „kosmetyczka” z nazwą miasta, przyciągają osoby szukające pracy i szkoleń.

Decyzja na drugi miesiąc: wykluczenia dla haseł związanych z pracą i kursami, zawężenie Google Ads do nazw konkretnych zabiegów i przesunięcie 300 zł z Google do remarketingu w Meta. Taki plan nie jest dokumentem, który powstaje raz. To narzędzie, które zmienia się co miesiąc na podstawie liczb.

Raportowanie w trakcie realizacji planu

Plan działa tylko wtedy, gdy ktoś regularnie porównuje go z rzeczywistością. W przykładzie salon dostaje aktualizację z kampanii co dwa tygodnie i pełny raport raz w miesiącu. Raport mieści się na jednej stronie i odpowiada na pięć pytań:

1. Ile było rezerwacji z każdego kanału i ile kosztowała jedna?
2. Na jakie zabiegi klientki rezerwowały najczęściej?
3. Które kreacje i hasła działały najlepiej, a które zostały wyłączone?
4. Jak zmieniło się obłożenie w dni powszednie?
5. Co zmieniamy w kolejnym okresie i dlaczego?

Właścicielka nie musi znać się na ustawieniach kampanii. Wystarczy, że widzi, czy liczby zbliżają się do celu, i rozumie decyzje na kolejny miesiąc. Jeśli raport zawiera tylko zasięgi, wyświetlenia i kliknięcia, a nie mówi nic o rezerwacjach, to sygnał, że pomiar wymaga poprawy.

Jak przenieść ten media plan na inną branżę

Ten media plan, przykład dla salonu, ma strukturę, którą da się zastosować w większości firm usługowych. Zmieniają się proporcje:

• usługi awaryjne (hydraulik, elektryk, ślusarz): większość budżetu w Google Ads, Meta tylko jako remarketing;
• restauracje: Mapy Google, lokalna reklama Meta, zamówienia przez stronę;
• firmy remontowe: Google Ads i strona z realizacjami, Meta z filmami „przed i po”;
• sklepy internetowe: Google Shopping i Meta Ads z katalogiem produktów.

Więcej o marketingu w tej branży znajdziesz na stronie salony beauty. Ceny prowadzenia kampanii zebrałem w cenniku kampanii reklamowych.

Błędy, których ten plan unika

• Podbijanie postów bez celu. Każda kampania ma cel w postaci rezerwacji, a nie polubień.
• Kampania bez pomiaru. Rezerwacje z każdego kanału są liczone od pierwszego dnia.
• Reklama na pełne terminy. Próg obłożenia zatrzymuje wzrost budżetu, gdy brakuje miejsc.
• Ocena tylko pierwszej wizyty. Miernik powrotów pokazuje prawdziwą wartość klientki.

Checklista: czy Twój media plan jest tak konkretny?

• Cel ma liczbę rezerwacji lub zapytań i koszt.
• Budżet rozdziela reklamę, obsługę, materiały i jednorazowy start.
• Każdy kanał ma uzasadnienie i miernik.
• Harmonogram ma etapy z datami.
• Progi decyzji są zapisane z góry.
• Po pierwszym miesiącu plan jest aktualizowany na podstawie liczb.